Como comparamos as ferramentas de automação

Todo dado do DM Compared vem do site da própria ferramenta ou da documentação da Meta, lido numa data informada na página. Comparamos 38 ferramentas de automação de Instagram e WhatsApp com as mesmas perguntas e calculamos o preço de cada uma em reais para 1.000 e 10.000 contatos por mês.

Quais ferramentas cobrimos

Cobrimos as ferramentas que aparecem quando uma pequena empresa brasileira procura automação de direct, comentários e WhatsApp. A lista vai de ManyChat e SendPulse a plataformas brasileiras como Blip, Zenvia, BotConversa e RD Station Conversas, passa por CRMs como Kommo e inclui os recursos grátis da Meta. O diretório mostra todas.

De onde vêm os dados

Para cada ferramenta lemos a página de preços, a central de ajuda e as páginas de recursos, de preferência as versões em português. Para as regras que valem para todas, lemos a documentação da Meta e do WhatsApp. Cada número e cada Sim do site vem de uma dessas páginas.

Não copiamos números de outros sites de review. Também ignoramos notas que as ferramentas publicam sobre si mesmas.

O que conta como Sim

Um recurso ganha o sinal verde só quando as páginas da própria ferramenta confirmam. Se nenhuma página diz, o site mostra Não, mesmo que a ferramenta talvez tenha o recurso. Assim, todo Sim pode ser provado. Alguns Nãos são recursos que a empresa não documentou, e trocamos assim que uma página confirma.

Integrações só contam como Sim quando são nativas. Uma conexão feita por Make, Zapier ou webhook aparece na coluna do conector, não na da integração.

Como calculamos o preço em reais

As ferramentas cobram de jeitos diferentes. Umas contam todos os contatos, outras só os ativos no mês, outras cobram por mensagem enviada ou por usuário da equipe. Para comparar, calculamos dois casos: uma conta com cerca de 1.000 contatos por mês e outra com cerca de 10.000. Em cada caso usamos o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal.

Planos cobrados em reais aparecem como estão no site da ferramenta. Planos cobrados em dólar são convertidos a R$ 5,015 por dólar, a cotação de 14 de outubro de 2026, e somamos o IOF de 3,5% que incide nas compras internacionais no cartão. É o valor que aparece na fatura de quem paga com cartão brasileiro. O valor em dólar fica ao lado.

As taxas que a Meta cobra por mensagem no WhatsApp não entram no preço do plano. A página de preços em reais mostra quanto elas somam.

Conexão do WhatsApp

Marcamos como cada ferramenta conecta o WhatsApp. “API oficial” quer dizer a plataforma do WhatsApp Business, direto pela Meta ou por um provedor autorizado. “QR code” quer dizer a conexão pelo WhatsApp Web, que não é oficial e pode levar ao bloqueio do número. O guia sobre a API oficial explica a diferença.

Reclame Aqui e outras notas

A nota do Reclame Aqui é a que a página pública da empresa destaca, lida na data informada, com a reputação e o período que o próprio site mostra. Normalmente são os últimos seis meses. Quando a empresa teve menos de 10 reclamações avaliadas nesse período, o Reclame Aqui mostra os últimos 12 meses, e nós também. Sem reputação calculada em nenhum dos dois, mostramos “Sem reputação”.

O Reclame Aqui só recebe reclamações, então os perfis mostram também notas de sites de avaliação: o B2B Stack, que é brasileiro, e o G2, o Capterra e o Trustpilot, que são internacionais e juntam clientes de vários países. Uma nota só aparece quando o site tem pelo menos 10 avaliações da ferramenta e uma delas foi publicada nos 24 meses anteriores à nossa leitura. Com poucas avaliações, uma pessoa a mais muda a nota. Sem avaliação recente, a nota fala de uma versão antiga da ferramenta. Quando um site fica de fora por essa regra, o perfil diz quantas avaliações ele tem e de quando é a mais recente. Também deixamos de fora perfis que não são claramente da ferramenta, como um perfil arquivado de outra empresa com o mesmo domínio.

As estrelas do site vêm sempre de um desses sites. Não damos notas próprias.

Como ordenamos

Nossas listas principais são escritas para pequenas empresas que vendem pelo Instagram e pelo WhatsApp. Pesamos estes pontos:

se o plano inclui a automação que a página discute
o preço por mês em reais para 1.000 e 10.000 contatos
se a conexão do WhatsApp é oficial
se há CRM e cobrança por Pix ou link de pagamento dentro da conversa
se há suporte em português

A ordem é o nosso julgamento sobre esses pontos, não uma fórmula. A SendPulse aparece em primeiro nas listas gerais porque junta comentário para direct, WhatsApp pela API oficial, CRM e pagamento no chat num plano barato. Páginas com uma pergunta mais estreita usam a própria ordem. A lista de ferramentas grátis põe o plano grátis na frente, e as páginas por tipo de negócio põem na frente o que resolve aquele negócio.

Correções

Se um dado estiver errado ou desatualizado, mande um e-mail para zhe@dmcompared.com (abre em nova aba) com o link da página que mostra a informação certa. Corrigimos os erros confirmados e atualizamos a data da página.

As ferramentas podem mandar correções do mesmo jeito. Só mudamos um dado quando uma página pública confirma.

A página de divulgação explica como o site ganha dinheiro.