Chatbot para restaurante e delivery no WhatsApp: 2026

Para delivery, os sistemas feitos para restaurante resolvem melhor que as ferramentas de automação genéricas, porque juntam o chatbot ao cardápio e ao gestor de pedidos. O Anota AI, do grupo iFood, atende no WhatsApp e no direct do Instagram por R$ 99,99 a R$ 299,99 por mês, conforme o número de pedidos. O Cardápio Web é o único dos quatro que já conecta o chatbot pela API oficial do WhatsApp, a partir de R$ 209,99, e tem o selo RA1000 no Reclame Aqui. A Goomer tem plano grátis para até 30 pedidos por mês.

Como o pedido chega pelo WhatsApp

Um robô de restaurante faz quatro coisas: manda o link do cardápio, responde horário, taxa de entrega e formas de pagamento, avisa o status do pedido e chama alguém da equipe quando precisa. Alguns já anotam o pedido na própria conversa, com IA, sem o cliente abrir o cardápio.

O ponto de atenção é a conexão do WhatsApp. Quase todos os sistemas de restaurante conectam por QR code, como o WhatsApp Web, e alguns precisam de um computador ligado o tempo todo. Essa conexão não é oficial e pode levar ao bloqueio do número, que num delivery é o canal de vendas inteiro. O guia sobre a API oficial explica a diferença.

No Instagram, os sistemas de restaurante fazem pouco: link do cardápio na bio, botão de pedido e, no caso do Anota AI, resposta no direct. Nenhum responde comentários automaticamente.

Lado a lado

Ferramenta	WhatsApp a partir de	Como cobra	iFood	Conexão do WhatsApp	Instagram	Reclame Aqui
Anota AI	R$ 99,99	Por pedidos no mês, mais adesão	Sim	QR code, não oficial	Sim	6,1Regular (abre em nova aba)
Cardápio Web	R$ 209,99	Fixo, iFood à parte	Adicional pago	Oficial ou QR code	Não	8,8RA1000 (abre em nova aba)
Brendi	R$ 120	Por faturamento, Pix por pedido	Sim	Oficial ou QR code	Não	8,8Ótimo (abre em nova aba)
Goomer	R$ 184,90	Fixo, ou R$ 1,39 por pedido no grátis	Sim	QR code, não oficial	Não	9,0Ótimo (abre em nova aba)
BotConversa	R$ 199	Fixo, sem limite de contatos	Não	Oficial ou QR code	Não	7,4Bom (abre em nova aba)
SendPulse	R$ 95	Por inscritos	Não	API oficial	Sim	6,2Regular (abre em nova aba)
WhatsApp Business (app)	Grátis	Grátis	Não	API oficial	Sim	Sem página

1. Anota AI

Indicado para: delivery com iFood no mesmo painel

WhatsApp a partir de: R$ 99,99
Como cobra: Por pedidos no mês, mais adesão
Conexão do WhatsApp: QR code, não oficial
Reclame Aqui: 6,1Regular (abre em nova aba)

O robô do Anota AI entende pedidos por texto e por áudio, manda o cardápio, avisa o status e chama a equipe. Os pedidos do iFood caem no mesmo painel do cardápio próprio, e o mesmo robô responde no direct do Instagram e no Messenger. Desde setembro de 2026 há um plano só, sem taxa por pedido: R$ 99,99 por mês até 150 pedidos e R$ 299,99 acima de 250.

O WhatsApp conecta por QR code, e a própria central de ajuda tem um guia para evitar banimento. A página no Reclame Aqui tinha nota 6,1 (Regular), com 780 reclamações em seis meses.

Pontos fortes

O robô atende no WhatsApp, entende pedidos por texto e por áudio, manda o link do cardápio, avisa o status do pedido e chama alguém da equipe quando o cliente pede um humano.
Pedidos do iFood caem no mesmo painel dos pedidos do cardápio próprio, e o cardápio do iFood pode ser importado no cadastro inicial.
Desde setembro de 2026 é um plano só, sem taxa por pedido: R$ 99,99 por mês até 150 pedidos, R$ 199,99 de 151 a 250 e R$ 299,99 acima disso, com PDV, KDS e emissão de NF-e inclusos.
O mesmo robô pode responder no direct do Instagram e no Messenger, conectado pela página do Facebook, e o teste grátis de 7 dias não pede cartão.

Onde fica devendo

O WhatsApp é conectado por QR Code, como um aparelho do WhatsApp Web, e não pela API oficial da Meta. O número corre risco de bloqueio, e a própria central de ajuda tem um guia só para evitar banimento.
Os preços não aparecem na página de planos, só num FAQ do blog. Na primeira contratação há taxa de adesão, com valor informado só no checkout, e o reembolso vale só nos 7 primeiros dias.
O robô só responde quando o cliente escreve primeiro e não faz disparo em massa. Fora da janela de 24 horas, o aviso de status do pedido pode não sair.
Os termos tornam o pagamento online do iFood Pago ou da Tuna parte do contrato. Cada pedido pago online pelo cardápio paga taxa de 0,99% no Pix e de 3,49% a 4,69% no cartão.

Não escolha se

Você quer um robô de WhatsApp pela API oficial da Meta, sem risco de banimento do número.
Você precisa de automação no Instagram além de responder o direct, como mandar link para quem comenta num post.
Você quer saber o custo total, com a taxa de adesão, antes de falar com um consultor.

Perfil completo de Anota AI Preços no site oficial (abre em nova aba)

2. Cardápio Web

Indicado para: chatbot pela API oficial, com coexistência

WhatsApp a partir de: R$ 209,99
Como cobra: Fixo, iFood à parte
Conexão do WhatsApp: Oficial ou QR code
Reclame Aqui: 8,8RA1000 (abre em nova aba)

O Cardapinho, chatbot com IA do Cardápio Web, cria pedidos pelo WhatsApp e avisa o andamento. Ele pode rodar pela API oficial da Meta com coexistência, sem computador ligado e com o número continuando no app WhatsApp Business. O plano Delivery, o mais barato com chatbot, custa R$ 209,99 por mês, e tem nota 8,8 com selo RA1000 no Reclame Aqui.

Os disparos em massa ainda saem pela conexão por QR code, e os termos dizem que o Cardápio Web oferece integrações não oficiais. Receber os pedidos do iFood custa mais R$ 29,99 por mês.

Pontos fortes

O Cardapinho usa IA com tom de voz configurável, cria pedidos direto pelo WhatsApp, avisa o andamento do pedido e mostra quando o cliente pede um atendente.
Dá para escolher a conexão: a extensão do Chrome no WhatsApp Web ou a API oficial da Meta com coexistência, que mantém o número no app WhatsApp Business e dispensa computador ligado para o chatbot.
Todos os planos incluem disparo em massa no WhatsApp com filtros por data do último pedido, ticket médio e pontos de fidelidade. O Delivery e o Premium somam chatbot, fidelidade e pagamento online.
Tem conector MCP sem custo extra para consultar vendas e pedidos pelo ChatGPT ou pelo Claude, API aberta e suporte por chat e WhatsApp todos os dias, até as 22h.

Onde fica devendo

Os termos de uso dizem que a Cardápio Web oferece integrações não oficiais no WhatsApp e não responde por sanções ao número. A extensão e o disparador conectam por QR Code, e as campanhas ainda não saem pela API oficial.
O preço não está no site, só na central de ajuda ou com consultor. O plano mais barato com chatbot é o Delivery, de R$ 209,99 por mês, e receber os pedidos do iFood custa mais R$ 29,99 por mês.
Planos trimestral, semestral e anual são compra única e não podem ser cancelados no meio do período.
No Instagram, a integração é só o catálogo de produtos do Facebook e Instagram. Não há automação de direct nem de comentários.

Não escolha se

Você quer começar sem mensalidade ou pagar menos de R$ 150 por mês.
Você precisa de automação no direct ou nos comentários do Instagram.
Você não quer arriscar o número em disparos em massa, que ainda passam pela conexão não oficial.

Perfil completo de Cardápio Web Preços no site oficial (abre em nova aba)

3. Brendi

Indicado para: pedido anotado por IA na conversa

WhatsApp a partir de: R$ 120
Como cobra: Por faturamento, Pix por pedido
Conexão do WhatsApp: Oficial ou QR code
Reclame Aqui: 8,8Ótimo (abre em nova aba)

A Brenda, a atendente de IA da Brendi, entende texto, áudio e figurinhas e anota o pedido no WhatsApp sem o cliente abrir o cardápio. Pedidos do iFood, do 99Food e do Keeta chegam no mesmo gestor. A mensalidade vai de R$ 120 a R$ 300 conforme o faturamento, e a Brendi tem nota 8,8 (Ótimo) no Reclame Aqui.

O pagamento online pela Brendi é obrigatório, e o Pix custa R$ 0,40 mais 0,5% por pedido. A conexão padrão do WhatsApp é por QR code, e a API oficial ainda está em liberação gradual.

Pontos fortes

A Brenda entende texto, áudio, imagens e figurinhas, pode responder em áudio com voz personalizada e, com o pedido conversacional ligado, anota o pedido no WhatsApp sem o cliente abrir o cardápio.
Plano único com todas as funções: R$ 120 por mês até R$ 3.000 de faturamento na Brendi, 4% entre R$ 3.000 e R$ 7.500 e teto de R$ 300 acima disso. O teste de 15 dias não pede cartão e não tem multa para cancelar.
Pedidos do iFood, 99Food e Keeta chegam no mesmo gestor de pedidos, e o cardápio pode ser importado do iFood.
Disparos inteligentes, recuperador de clientes e fidelidade estão inclusos, e a loja pode ligar o número pela API oficial da Meta, com a cobrança da Meta paga por um cartão gerado pela Brendi, sem custo extra.

Onde fica devendo

A conexão padrão é por QR Code no WhatsApp Web, que a própria central chama de risco moderado de banimento. A API oficial ainda está em liberação gradual, e os termos isentam a Brendi de bloqueios do número.
O pagamento online pela Brendi é obrigatório: o Pix custa R$ 0,40 mais 0,5% por pedido e o cartão de crédito de 3,99% a 5,69%. Num mês com 1.000 pedidos de R$ 40 pagos no Pix, isso dá R$ 600 em taxas, o dobro da mensalidade.
A mensalidade mínima subiu de R$ 60 para R$ 120 nas lojas criadas a partir de 18 de junho de 2026. O tráfego pago com IA custa R$ 60 por semana mais o valor dos anúncios.
O suporte é só por chat dentro do painel, sem WhatsApp nem telefone, e a central de ajuda não documenta atendimento automático no direct do Instagram.

Não escolha se

Você não tem CNPJ ou quer receber os pagamentos online pela sua própria conta ou maquininha.
Você quer automação no Instagram, como responder o direct ou mandar link para quem comenta.
Você precisa pagar a assinatura por boleto ou cartão de crédito.

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4. Goomer

Indicado para: começar de graça com cardápio digital

WhatsApp a partir de: R$ 184,90
Como cobra: Fixo, ou R$ 1,39 por pedido no grátis
Conexão do WhatsApp: QR code, não oficial
Reclame Aqui: 9,0Ótimo (abre em nova aba)

A Goomer tem plano grátis para até 30 pedidos por mês, com R$ 1,39 por pedido acima disso. O atendente virtual no WhatsApp vem no plano Automatizar, de R$ 184,90 por mês, com pedidos ilimitados. A Goomer tem nota 9,0 (Ótimo) no Reclame Aqui.

O atendente é um programa para Windows que abre o WhatsApp Web, precisa do computador ligado e segue respostas prontas, sem entender áudio.

Pontos fortes

Tem plano grátis de verdade: até 30 pedidos por mês sem mensalidade, e R$ 1,39 por pedido acima disso, com pagamento online por Pix e cartão.
Os planos pagos não cobram por pedido e liberam pedidos ilimitados. O Básico custa R$ 99,90 por mês, ou R$ 59,94 por mês no anual.
O plano Automatizar (R$ 184,90 por mês, ou R$ 138,68 no anual) traz o atendente virtual no WhatsApp, que manda o link do cardápio, informa horário, taxa de entrega e formas de pagamento, avisa o status do pedido e chama alguém da equipe quando precisa.
Empresa brasileira com CNPJ, cobrança em reais por cartão em até 12 vezes, boleto ou Pix. No plano Integrar, os pedidos vão para o PDV e dá para chamar entregador da Entrega Sob Demanda do iFood.

Onde fica devendo

O atendente virtual é um programa para Windows 10 ou 11 de 64 bits que abre o WhatsApp Web e se conecta por QR Code. Não usa a API oficial da Meta, só funciona com o computador ligado e pede nova leitura do QR Code a cada reinício.
O atendente segue respostas prontas. Só a mensagem de boas-vindas pode ser editada, e ele não responde áudio, apenas avisa que vai chamar alguém da equipe.
No Instagram não há automação. A central de ajuda sugere só o link do cardápio na bio e o botão ou a figurinha Pedir refeição.
A integração com o iFood é só a Entrega Sob Demanda, e só no plano Integrar. A central de ajuda não mostra pedidos do iFood chegando no painel da Goomer.

Não escolha se

Você quer um robô com IA que entenda áudio e monte o pedido na própria conversa.
Você não tem um computador com Windows ligado durante todo o expediente.
Você precisa receber os pedidos do iFood no mesmo painel do cardápio próprio.

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5. BotConversa

Indicado para: restaurantes que querem a API oficial e IA

WhatsApp a partir de: R$ 199
Como cobra: Fixo, sem limite de contatos
Conexão do WhatsApp: Oficial ou QR code
Reclame Aqui: 7,4Bom (abre em nova aba)

O Pro da BotConversa conecta pela API oficial, com agente de IA, CRM e cobrança Pix pelo Asaas, por R$ 299 por mês. Serve para pedidos por encomenda, reservas e eventos, e o Google Agenda entra pelo Integrador.

Não tem cardápio digital nem gestor de pedidos de delivery, e não integra o iFood.

Pontos fortes

Preço em reais publicado no site: Starter por R$ 199 por mês e Pro por R$ 299 por mês, ou R$ 189 e R$ 199 por mês no plano anual, com pagamento no cartão ou no Pix.
O Pro conecta pela API oficial da Meta com coexistência, então o mesmo número continua funcionando no app do celular, e já inclui até 5.000 interações do agente de IA por mês.
Tabela de preço por mensagem publicada em reais, com R$ 0,4633 por mensagem de marketing e R$ 0,0504 por utilidade para números do Brasil, paga por uma carteira pré-paga que emite nota fiscal em cada recarga.
O Integrador conecta Hotmart, Eduzz, Nuvemshop, Shopify, RD Station, Google Agenda e Asaas, e a própria BotConversa mostra uma cobrança com Pix enviada no WhatsApp.

Onde fica devendo

Não automatiza Instagram. O produto atende só o WhatsApp.
O Starter conecta o número por QR Code, uma conexão não oficial com risco maior de bloqueio, e não inclui IA, CRM, Integrador, webhooks nem API.
No Pro, toda mensagem enviada pela empresa consome saldo da carteira, inclusive respostas dentro da janela de 24 horas depois das 1.000 gratuitas do mês, e sem saldo nenhuma mensagem cobrada é enviada.
Não há plano gratuito nem teste grátis, só garantia de reembolso, e o preço do Integrador depois dos 3 meses grátis não está publicado.

Não escolha se

Você precisa automatizar comentários e directs do Instagram.
Você quer a conexão oficial e a IA pagando menos de R$ 299 por mês sem se comprometer com o plano anual.
Você quer testar de graça antes de pagar.

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6. SendPulse

Indicado para: encomendas e eventos com sinal pago

WhatsApp a partir de: R$ 95
Como cobra: Por inscritos
Conexão do WhatsApp: API oficial
Reclame Aqui: 6,2Regular (abre em nova aba)

A SendPulse responde comentários e direct no Instagram e mensagens no WhatsApp oficial, manda o link do cardápio e cobra sinal de encomendas, festas ou grupos com um botão de pagamento na conversa. O plano grátis cobre 500 inscritos no Instagram.

Não tem cardápio, gestor de pedidos nem integração com o iFood. Para delivery do dia a dia, os sistemas de restaurante acima resolvem melhor.

Pontos fortes

Plano grátis sem prazo com Instagram incluído: 3 chatbots, até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês, com gatilhos de comentário em post, comentário em live e menção nos stories.
Preço em reais para o Brasil: o Pro começa em R$ 95 por mês para 500 inscritos (R$ 76 no plano anual) e libera o WhatsApp sem taxa de configuração.
WhatsApp pela API oficial, com a SendPulse como provedora de soluções da Meta e tabela pública de tarifas por mensagem para números do Brasil.
Botão de pagamento no chat com Mercado Pago, Stripe ou PayPal no plano Pro, CRM grátis na mesma conta e suporte em português por chat 24 horas.

Onde fica devendo

O preço em reais é mais alto que o preço em dólar da mesma tabela: R$ 95 contra US$ 12 (cerca de R$ 60) na faixa de 500 inscritos. E não há faixa de 1.000 inscritos, então 1.000 contatos pagam a faixa de 2.000 (R$ 170 por mês).
As tarifas de WhatsApp que a SendPulse publica para o Brasil ficam acima da tabela oficial da Meta: R$ 0,3720 contra R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,0486 contra R$ 0,035 por mensagem de utilidade, embora a página diga que você paga apenas as tarifas da Meta.
A assinatura só aceita cartão Visa ou Mastercard e PayPal. Não há Pix nem boleto, e o contrato é com a SendPulse Inc., dos Estados Unidos.
Sem integração nativa com Hotmart, Kiwify, Eduzz, Nuvemshop ou Tray. A ligação depende de Make, Zapier, Pluga, n8n ou webhooks.

Não escolha se

Você precisa pagar a assinatura com Pix ou boleto, ou exige nota fiscal brasileira.
Você vende por Hotmart, Kiwify ou Eduzz e quer integração nativa, sem conector no meio.
Sua lista tem muitos inscritos parados, já que a cobrança é pelo total de inscritos e não pelos contatos ativos no mês.

Perfil completo de SendPulse Preços no site oficial (abre em nova aba)

7. WhatsApp Business (app)

Indicado para: quem ainda atende pedidos à mão

WhatsApp a partir de: Grátis
Como cobra: Grátis
Conexão do WhatsApp: API oficial
Reclame Aqui: Sem página

O app WhatsApp Business é grátis e tem catálogo com carrinho, mensagem de saudação, mensagem de ausência fora do horário e até 50 respostas rápidas para cardápio, taxa e endereço.

O pedido chega como mensagem, e alguém precisa anotar.

Perfil completo de WhatsApp Business (app) Preços no site oficial (abre em nova aba)

Qual escolher

Você vende muito pelo iFood e quer tudo no mesmo painel. O Anota AI ou a Brendi.

Você não quer arriscar o número do WhatsApp. O Cardápio Web, com o chatbot pela API oficial.

Você está começando e vende pouco. O plano grátis da Goomer.

Você vende por encomenda ou eventos e quer cobrar sinal. A SendPulse ou a BotConversa.

Perguntas frequentes

Qual o melhor chatbot para delivery no WhatsApp?

Para delivery com iFood, o Anota AI e a Brendi juntam os pedidos no mesmo painel. Para quem quer o chatbot pela API oficial do WhatsApp, o Cardápio Web, a partir de R$ 209,99 por mês. A Goomer tem plano grátis para até 30 pedidos.

Chatbot de restaurante pode bloquear o WhatsApp?

Pode, quando conecta por QR code, como o WhatsApp Web. O WhatsApp proíbe mensagens automáticas por apps não autorizados. O Anota AI e a Goomer conectam assim, e a Brendi e o Cardápio Web oferecem também a API oficial.

Dá para receber pedidos pelo direct do Instagram?

O robô do Anota AI responde no direct do Instagram pela página do Facebook. Os outros sistemas de restaurante só põem o link do cardápio na bio e o botão de pedido no perfil.