Alternativas à Zenvia mais baratas para atendimento no WhatsApp e no Instagram em 2026
Atualizado em
Se a conta da Zenvia ficou grande para o tamanho do seu atendimento, a SendPulse automatiza o Instagram e o WhatsApp oficial por R$ 170 por mês com 1.000 contatos, sem taxa de ativação e com plano grátis para começar pelo Instagram. Para continuar com uma plataforma brasileira, o Blip Go custa R$ 389 por mês só para WhatsApp, e a Huggy tem plano grátis e gatilhos de comentário no Instagram. Para operações com muitos atendentes, a RD Station Conversas e a Octadesk têm usuários ilimitados no atendimento.
Por que trocar a Zenvia
O motivo principal é o preço de entrada. O atendimento com chatbot começa no Specialist, de R$ 600 por mês, mais um pacote de canais a partir de R$ 100 e uma taxa de ativação de R$ 649 no primeiro mês. O plano inclui 500 conversas. Com 1.000 contatos conversando uma vez por mês, as 500 a mais custam R$ 1,32 cada, e a conta chega a R$ 1.360, sem contar a ativação.
O segundo é a IA. O Specialist já traz base de conhecimento para IA generativa, mas, na tabela de planos, a resposta com IA generativa a partir dos seus documentos só aparece no Professional, de R$ 3.900 por mês.
O terceiro é o Instagram. A Zenvia atende o direct, mas o Instagram fica fora do envio em massa, e não há documentação de direct automático para quem comenta nem de gatilhos de stories. Também pesa o contrato: o cancelamento pede aviso de 20 dias antes da próxima fatura, e os planos têm reajuste anual pelo IPCA ou pelo IGP-M.
Trocar também tem desvantagens. A Zenvia é parceira oficial da Meta, publica preços em reais, cobra por boleto com nota fiscal e tem selo RA1000, com nota 8,9 no Reclame Aqui. Ela envia Pix copia e cola pela Pagar.me no atendimento e integra Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, Bling e Olist.
Zenvia ou SendPulse
A SendPulse aparece em primeiro e tem esta seção própria em todas as nossas páginas de alternativas. A divulgação explica como o site ganha dinheiro.
| Dado |  Zenvia |
 SendPulse |
|---|---|---|
| 1.000 contatos | R$ 1.360 | R$ 170 |
| 10.000 contatos | R$ 8.300 | R$ 600 |
| Forma de cobrança | Plano mais uso | Por contato |
| Plano grátis | Não | Sim |
| Comentário para direct | Não | Sim |
| Conexão do WhatsApp | API oficial | API oficial |
| Mensagem de marketing | R$ 0,5500 | R$ 0,3720 |
| Agente de IA | Sim | Sim |
| CRM próprio | Sim | Sim |
| Pagamento no chat | Sim | Sim |
| Pix no chat | Sim | Não |
| Suporte em português | Sim | Sim |
| Assina com Pix ou boleto | Sim | Não |
| Nota fiscal | Sim | Não |
| Reclame Aqui |  8,9RA1000 (abre em nova aba) |
 6,2Regular (abre em nova aba) |
As duas atendem Instagram e WhatsApp pela API oficial, com chatbot e passagem para uma pessoa. A diferença está no tamanho da conta. Para 1.000 contatos, a Zenvia chega a R$ 1.360 por mês, e a SendPulse custa R$ 170. Com 10.000, a comparação fica em R$ 8.300 contra R$ 600. Nas duas, as mensagens de WhatsApp iniciadas pela empresa são cobradas à parte, e as respostas de atendimento também, depois das 1.000 gratuitas do mês. A mensagem de marketing sai por R$ 0,55 no pacote de R$ 100 da Zenvia e por R$ 0,3720 na tabela da SendPulse, as duas acima dos R$ 0,3217 da Meta.
A contratação também muda. Na SendPulse, você cria a conta sozinho, testa o Pro por 7 dias, com cartão e até 500 inscritos, e paga por mês, sem taxa de configuração. No Instagram, a SendPulse documenta direct para quem comenta em posts e em lives, e a Zenvia não.
A Zenvia leva vantagem na cobrança e na reputação. Cobra por boleto, emite nota fiscal, manda Pix na conversa e tem nota 8,9 no Reclame Aqui, contra 6,2 (Regular) da SendPulse. A SendPulse cobra no cartão internacional ou no PayPal e não documenta Pix na conversa.
Lado a lado
As 7 ferramentas com WhatsApp desta página usam a API oficial do WhatsApp, segundo as próprias páginas.
| Ferramenta | 1.000 contatos | WhatsApp a partir de | Comentário para direct | Conexão do WhatsApp | Mensagem de marketing | Agente de IA | Assina com Pix ou boleto | Reclame Aqui |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 Zenvia para referência |
R$ 1.360 | R$ 600 | Não | API oficial | R$ 0,5500 | Sim | Sim | 8,9RA1000 (abre em nova aba) |
 SendPulse |
R$ 170 | R$ 95 | Sim | API oficial | R$ 0,3720 | Sim | Não | 6,2Regular (abre em nova aba) |
 Blip |
Sob consulta | R$ 389 | Não | API oficial | 100 envios no plano, depois R$ 0,69 por envio | Sim | Sim |  7,9Bom (abre em nova aba) |
 Huggy |
R$ 729 | R$ 729 | Sim | API oficial | R$ 0,5767 | Adicional pago | Sim |  Sem reputação (abre em nova aba) |
 Wati |
R$ 749 | R$ 369 | Sim | API oficial | R$ 0,4054 | Sim | Não | Sem reputação (abre em nova aba) |
 RD Station Conversas |
R$ 1.499 | R$ 1.099 | Não | API oficial | Tabela da Meta mais uma taxa da RD por mensagem, sem valor publicado | Sim | Sim | 7,3Bom (abre em nova aba) |
 respond.io |
R$ 1.033US$ 199 | R$ 1.033US$ 199 | Sim | API oficial | Tabela da Meta em dólar, pelo saldo da respond.io, mais IOF | Sim | Não | Sem página |
 Octadesk |
R$ 2.499 | R$ 2.499 | Não | API oficial | R$ 0,7000 | Sim | Sim |  9,3Ótimo (abre em nova aba) |
A Blip aparece como sob consulta para 1.000 contatos porque só a Blip Platform, sem preço público, atende o Instagram. Só para WhatsApp, o Blip Go custa R$ 389 por mês.
1. SendPulse
Indicado para: Instagram e WhatsApp oficial sem taxa de ativação
- 1.000 contatos
- R$ 170
- WhatsApp a partir de
- R$ 95
- Mensagem de marketing
- R$ 0,3720
- Reclame Aqui
- 6,2Regular (abre em nova aba)
O que você ganha. O Pro custa R$ 170 por mês com 1.000 contatos e libera o WhatsApp oficial sem taxa de configuração. No Instagram, comentários em posts e lives viram conversas no direct, e o plano grátis cobre até 500 inscritos. O CRM vem na mesma conta, com suporte em português por chat 24 horas.
O que você perde. A assinatura não aceita boleto nem Pix, a SendPulse não fala em nota fiscal brasileira, e o contrato é com a SendPulse Inc., dos Estados Unidos. A cobrança é pelo total de inscritos, inclusive os parados, e a Nuvemshop só liga por Make, Zapier, Pluga, n8n ou webhooks. A IA usa a sua chave de um provedor, e o uso é pago à parte.
Perfil completo de SendPulse Preços no site oficial (abre em nova aba)
2. Blip
Indicado para: atendimento só pelo WhatsApp, com empresa brasileira
- 1.000 contatos
- Sob consulta
- WhatsApp a partir de
- R$ 389
- Mensagem de marketing
- 100 envios no plano, depois R$ 0,69 por envio
- Reclame Aqui
- 7,9Bom (abre em nova aba)
O que você ganha. O Blip Go custa R$ 389 por mês com agente de IA, funil em kanban, coexistência com o app WhatsApp Business e conversas iniciadas pelo cliente sem limite. Gera cobrança com Pix na conversa, e a Blip é parceira oficial da Meta, com nota 7,9 (Bom) no Reclame Aqui.
O que você perde. O Blip Go não atende o Instagram. A Blip Platform, que atende, passa por diagnóstico e proposta, sem preço público. Cada disparo acima de 100 por mês custa R$ 0,69.
Perfil completo de Blip Preços no site oficial (abre em nova aba)
3. Huggy
Indicado para: testar de graça uma central de atendimento
- 1.000 contatos
- R$ 729
- WhatsApp a partir de
- R$ 729
- Mensagem de marketing
- R$ 0,5767
- Reclame Aqui
- Sem reputação (abre em nova aba)
O que você ganha. O Starter da Huggy é grátis, com 1 usuário e 5 fluxos. No Instagram, os gatilhos respondem ao comentário em público e abrem a conversa no direct, e também reagem a respostas e menções nos stories, mas a página de preços não diz em quais planos eles entram. A Huggy é parceira oficial da Meta, cobra em reais por cartão ou boleto e emite nota fiscal.
O que você perde. O Intermediário custa R$ 729 por mês com 1 usuário, e cada usuário a mais soma R$ 119,90. As mensagens de WhatsApp saem pela tabela da Huggy, em dólar, a cerca de R$ 0,58 por mensagem de marketing. O agente de IA vem de uma empresa parceira, com plano próprio.
Perfil completo de Huggy Preços no site oficial (abre em nova aba)
4. Wati
Indicado para: comentário para direct no Instagram a partir de R$ 369
- 1.000 contatos
- R$ 749
- WhatsApp a partir de
- R$ 369
- Mensagem de marketing
- R$ 0,4054
- Reclame Aqui
- Sem reputação (abre em nova aba)
O que você ganha. O Growth, de R$ 369 por mês, já inclui direct para quem comenta, resposta pública e stories no Instagram, e a Wati é Meta Business Partner. A cobrança é por contatos ativos no mês, então quem só recebe campanha não conta.
O que você perde. O Growth tem teto de 500 contatos ativos, e 1.000 pedem o Pro, de R$ 749. Ao bater o teto, as automações para contatos novos param até o mês seguinte. A assinatura é só no cartão internacional, com a Clare.AI Limited, de Hong Kong, e a mensagem de marketing sai por US$ 0,0781, acima da tabela da Meta.
Perfil completo de Wati Preços no site oficial (abre em nova aba)
5. RD Station Conversas
Indicado para: quem já usa RD Station Marketing ou CRM
- 1.000 contatos
- R$ 1.499
- WhatsApp a partir de
- R$ 1.099
- Mensagem de marketing
- Tabela da Meta mais uma taxa da RD por mensagem, sem valor publicado
- Reclame Aqui
- 7,3Bom (abre em nova aba)
O que você ganha. A RD Station Conversas tem usuários ilimitados em todos os planos, WhatsApp oficial com a RD como parceira da Meta, e Instagram Direct, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site na mesma caixa de entrada. A integração com o RD Station Marketing e o RD Station CRM é nativa. Tem nota 7,3 (Bom) no Reclame Aqui.
O que você perde. O Basic custa R$ 1.099 por mês para 500 clientes atendidos, a implantação é cobrada, e a RD soma à tarifa da Meta uma taxa por mensagem sem valor publicado. Não há resposta automática a comentários do Instagram documentada.
Perfil completo de RD Station Conversas Preços no site oficial (abre em nova aba)
6. respond.io
Indicado para: equipes de vendas com agentes de IA
- 1.000 contatos
- R$ 1.033US$ 199
- WhatsApp a partir de
- R$ 1.033US$ 199
- Mensagem de marketing
- Tabela da Meta em dólar, pelo saldo da respond.io, mais IOF
- Reclame Aqui
- Sem página
O que você ganha. O Growth da respond.io traz agentes de IA, Workflows, broadcasts e API, e envia resposta privada automática para quem comenta em posts, reels, anúncios e lives. A respond.io diz não cobrar margem sobre a tarifa da Meta, e o suporte humano funciona 24 horas em 5 dias da semana.
O que você perde. O Growth custa US$ 199 (cerca de R$ 1.033 com IOF) por mês com 1.000 contatos ativos. A cobrança é em dólar, sem nota fiscal brasileira e sem integração com serviços brasileiros, e o site em português usa termos de Portugal.
Perfil completo de respond.io Preços no site oficial (abre em nova aba)
7. Octadesk
Indicado para: operações grandes com usuários ilimitados
- 1.000 contatos
- R$ 2.499
- WhatsApp a partir de
- R$ 2.499
- Mensagem de marketing
- R$ 0,7000
- Reclame Aqui
- 9,3Ótimo (abre em nova aba)
O que você ganha. O One custa R$ 2.499 por mês com 3.000 conversas e usuários ilimitados no atendimento, e a conversa só conta quando o cliente responde ou inicia o contato. O agente de IA Woz vem em todos os planos, a Octadesk integra Nuvemshop, Shopify, VTEX e RD Station, e tem nota 9,3 (Ótimo) no Reclame Aqui.
O que você perde. Custa mais que a Zenvia para começar, e a consultoria de implantação é obrigatória, com valor sob consulta. Os créditos do WhatsApp são pré-pagos, e sem saldo a conta para de enviar e receber mensagens.
Perfil completo de Octadesk Preços no site oficial (abre em nova aba)
Qual escolher
Você quer pagar menos e atender Instagram e WhatsApp sem taxa de ativação. Vá para a SendPulse.
Você atende só pelo WhatsApp e quer uma empresa brasileira. O Blip Go.
Você quer testar de graça uma central de atendimento. O Starter da Huggy.
Sua equipe tem muitos atendentes. A RD Station Conversas ou a Octadesk, com usuários ilimitados no atendimento.
Você precisa de boleto, nota fiscal e integração nativa com Bling ou Olist. Fique na Zenvia.
Perguntas frequentes
Qual a melhor alternativa à Zenvia?
Para pagar menos com Instagram e WhatsApp, a SendPulse, por R$ 170 por mês com 1.000 contatos e sem taxa de ativação. Para atender só o WhatsApp com uma empresa brasileira, o Blip Go, por R$ 389 por mês. Para começar de graça, a Huggy.
Quanto custa a Zenvia por mês?
O plano com chatbot, o Specialist, custa R$ 600 por mês, mais um pacote de canais a partir de R$ 100 e uma taxa de ativação de R$ 649 no primeiro mês. Com 1.000 contatos conversando uma vez por mês, a conta chega a R$ 1.360.
As alternativas à Zenvia usam a API oficial do WhatsApp?
Sim. Todas as ferramentas desta página conectam o WhatsApp pela API oficial, segundo as próprias páginas, e nenhuma documenta conexão por QR code.