Alternativas à Octadesk mais baratas para atendimento no WhatsApp em 2026
Atualizado em
Se a Octadesk for grande demais para o seu volume, a SendPulse automatiza o Instagram e o WhatsApp oficial por R$ 170 por mês com 1.000 contatos, sem consultoria de implantação e com 7 dias de teste do Pro. Para continuar numa central de atendimento brasileira sem cobrança por usuário, a RD Station Conversas começa em R$ 1.099 por mês. A Zenvia publica preço a partir de R$ 600 mais o pacote de canais, e a Huggy tem plano grátis.
Esta página compara plataformas de atendimento por WhatsApp e Instagram. Zendesk, Freshdesk e Movidesk, que também aparecem em buscas por alternativas à Octadesk, são helpdesks de tickets que não estão na nossa base de dados, então ficam de fora.
Por que trocar a Octadesk
O motivo principal é o preço de entrada. Não há plano para pequena empresa: o One custa R$ 2.499 por mês com 3.000 conversas, e todo plano exige uma consultoria de implantação paga, com valor sob consulta. A contratação passa por um especialista, sem teste grátis nem cadastro direto.
O segundo é o modelo de créditos. Os créditos do WhatsApp são pré-pagos, e sem saldo a conta deixa de enviar e receber mensagens. Os templates pagam a tarifa da Meta em créditos da Octadesk, e a central de ajuda, que ainda descreve o modelo de créditos, indica R$ 0,70 por mensagem de marketing. O helpdesk com tickets é cobrado à parte, a R$ 130 por usuário no One.
O terceiro é o Instagram. A Octadesk atende o direct, mas não documenta direct automático para quem comenta nem gatilho de menção nos stories, e o disparo em massa aparece só para o WhatsApp.
Trocar também tem desvantagens. A Octadesk tem usuários ilimitados no atendimento, conta a conversa só quando o cliente responde ou inicia o contato e inclui o agente de IA Woz em todos os planos. Integra Nuvemshop, Shopify, VTEX, RD Station, HubSpot e Pipedrive, é parceira oficial da Meta, faz parte do grupo LWSA e tem nota 9,3 (Ótimo) no Reclame Aqui.
Octadesk ou SendPulse
A SendPulse aparece em primeiro e tem esta seção própria em todas as nossas páginas de alternativas. A divulgação explica como o site ganha dinheiro.
| Dado |  Octadesk |
 SendPulse |
|---|---|---|
| 1.000 contatos | R$ 2.499 | R$ 170 |
| 10.000 contatos | R$ 2.499 | R$ 600 |
| Forma de cobrança | Por conversa | Por contato |
| Plano grátis | Não | Sim |
| Comentário para direct | Não | Sim |
| Conexão do WhatsApp | API oficial | API oficial |
| Mensagem de marketing | R$ 0,7000 | R$ 0,3720 |
| Agente de IA | Sim | Sim |
| CRM próprio | Sim | Sim |
| Pagamento no chat | Não | Sim |
| Assina com Pix ou boleto | Sim | Não |
| Nota fiscal | Sim | Não |
| Reclame Aqui |  9,3Ótimo (abre em nova aba) |
 6,2Regular (abre em nova aba) |
A Octadesk é uma central de atendimento para equipes grandes, com usuários ilimitados, IA incluída e integrações com lojas e CRMs. A SendPulse é uma plataforma de automação com chat ao vivo para a equipe, e o preço depende do total de inscritos, inclusive os parados: R$ 170 por mês com 1.000 contatos e R$ 600 com 10.000, contra R$ 2.499 no One da Octadesk.
A contratação também é outra. Na SendPulse, você cria a conta, testa o Pro por 7 dias, com cartão e até 500 inscritos, e paga por mês, sem implantação. No Instagram, a SendPulse documenta direct para quem comenta em posts e lives. A mensagem de marketing no WhatsApp sai por R$ 0,3720 na tabela da SendPulse, acima dos R$ 0,3217 da Meta, e a central de ajuda da Octadesk indica R$ 0,70 em créditos.
A Octadesk leva vantagem na IA: o Woz vem incluído, enquanto a SendPulse usa a sua chave de um provedor de IA, e o uso é pago à parte. A Octadesk integra Nuvemshop, VTEX e RD Station sem conector, cobra por boleto com nota fiscal e tem nota 9,3 (Ótimo) no Reclame Aqui, contra 6,2 (Regular) da SendPulse.
Lado a lado
As 7 ferramentas com WhatsApp desta página usam a API oficial do WhatsApp, segundo as próprias páginas, e 2 também conectam por QR code, uma forma não oficial que pode levar ao bloqueio do número.
| Ferramenta | 1.000 contatos | WhatsApp a partir de | Comentário para direct | Conexão do WhatsApp | Mensagem de marketing | Agente de IA | Assina com Pix ou boleto | Reclame Aqui |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 Octadesk para referência |
R$ 2.499 | R$ 2.499 | Não | API oficial | R$ 0,7000 | Sim | Sim | 9,3Ótimo (abre em nova aba) |
 SendPulse |
R$ 170 | R$ 95 | Sim | API oficial | R$ 0,3720 | Sim | Não | 6,2Regular (abre em nova aba) |
 RD Station Conversas |
R$ 1.499 | R$ 1.099 | Não | API oficial | Tabela da Meta mais uma taxa da RD por mensagem, sem valor publicado | Sim | Sim |  7,3Bom (abre em nova aba) |
 Zenvia |
R$ 1.360 | R$ 600 | Não | API oficial | R$ 0,5500 | Sim | Sim |  8,9RA1000 (abre em nova aba) |
 Huggy |
R$ 729 | R$ 729 | Sim | API oficial | R$ 0,5767 | Adicional pago | Sim |  Sem reputação (abre em nova aba) |
 Poli Digital |
R$ 479,90 | R$ 369,90 | Não | Oficial ou QR code | Tabela da Meta, em boleto separado da Meta | Sim | Sim | Sem reputação (abre em nova aba) |
 Umbler Talk |
R$ 249,76 | R$ 249,76 | Não | Oficial ou QR code | Repassada pela Umbler, sem preço de marketing publicado | Sim | Sim | 8,1Ótimo (abre em nova aba) |
 Blip |
Sob consulta | R$ 389 | Não | API oficial | 100 envios no plano, depois R$ 0,69 por envio | Sim | Sim | 7,9Bom (abre em nova aba) |
A Blip aparece como sob consulta para 1.000 contatos porque só a Blip Platform, sem preço público, atende o Instagram. Só para WhatsApp, o Blip Go custa R$ 389 por mês.
1. SendPulse
Indicado para: automatizar sem implantação e sem contrato com especialista
- 1.000 contatos
- R$ 170
- WhatsApp a partir de
- R$ 95
- Agente de IA
- Sim
- Reclame Aqui
- 6,2Regular (abre em nova aba)
O que você ganha. O Pro custa R$ 170 por mês com 1.000 contatos, com WhatsApp oficial sem taxa de configuração e 7 dias de teste. Comentários em posts e lives viram conversas no direct, e o CRM e o botão de pagamento vêm na mesma conta. A SendPulse diz que você pode convidar quantos atendentes precisar para o chat, e o suporte em português funciona por chat 24 horas.
O que você perde. A SendPulse não documenta helpdesk com tickets, e as integrações com Nuvemshop, VTEX ou RD Station passam por Make, Zapier, Pluga, n8n ou webhooks. A assinatura é no cartão internacional ou no PayPal, sem Pix nem boleto, com contrato com a SendPulse Inc., dos Estados Unidos. A cobrança é pelo total de inscritos, inclusive os parados, e a mensagem de marketing sai acima da tabela da Meta.
Perfil completo de SendPulse Preços no site oficial (abre em nova aba)
2. RD Station Conversas
Indicado para: usuários ilimitados por menos
- 1.000 contatos
- R$ 1.499
- WhatsApp a partir de
- R$ 1.099
- Agente de IA
- Sim
- Reclame Aqui
- 7,3Bom (abre em nova aba)
O que você ganha. O Basic custa R$ 1.099 por mês, com usuários ilimitados, chatbot e agentes de IA, e WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site na mesma caixa de entrada. A integração com o RD Station Marketing e o CRM é nativa, com boleto e nota fiscal.
O que você perde. A página mostra o Basic para 500 clientes atendidos, e a tabela embutida nela indica R$ 1.499 para 1.000. A implantação é cobrada, e a RD soma à tarifa da Meta uma taxa por mensagem sem valor publicado.
Perfil completo de RD Station Conversas Preços no site oficial (abre em nova aba)
3. Zenvia
Indicado para: central brasileira com preço público
- 1.000 contatos
- R$ 1.360
- WhatsApp a partir de
- R$ 600
- Agente de IA
- Sim
- Reclame Aqui
- 8,9RA1000 (abre em nova aba)
O que você ganha. O Specialist custa R$ 600 por mês com 10 usuários e 5 chatbots, mais um pacote de canais a partir de R$ 100. A Zenvia é parceira oficial da Meta, integra Nuvemshop, Shopify e Bling, manda Pix copia e cola no atendimento e tem selo RA1000, com nota 8,9.
O que você perde. O primeiro mês tem taxa de ativação de R$ 649, e com 1.000 contatos a conta chega a R$ 1.360. A resposta com IA generativa a partir de documentos só aparece no Professional, de R$ 3.900.
Perfil completo de Zenvia Preços no site oficial (abre em nova aba)
4. Huggy
Indicado para: testar de graça uma central de atendimento
- 1.000 contatos
- R$ 729
- WhatsApp a partir de
- R$ 729
- Agente de IA
- Adicional pago
- Reclame Aqui
- Sem reputação (abre em nova aba)
O que você ganha. O Starter da Huggy é grátis, com 1 usuário e 5 fluxos, e todo plano começa com 7 dias de teste. No Instagram, os gatilhos respondem ao comentário em público e abrem a conversa no direct, mas a página de preços não diz em quais planos eles entram. A Huggy é parceira oficial da Meta, integra o RD Station e emite nota fiscal.
O que você perde. O Intermediário custa R$ 729 por mês com 1 usuário, e cada usuário a mais soma R$ 119,90. O agente de IA vem de uma empresa parceira, com plano próprio.
Perfil completo de Huggy Preços no site oficial (abre em nova aba)
5. Poli Digital
Indicado para: equipes de 5 ou mais atendentes no mesmo número
- 1.000 contatos
- R$ 479,90
- WhatsApp a partir de
- R$ 369,90
- Agente de IA
- Sim
- Reclame Aqui
- Sem reputação (abre em nova aba)
O que você ganha. O Plano Entrada custa R$ 369,90 por mês com 3 usuários no mesmo número oficial, mais Instagram, Messenger e chat do site. O Poli Flow organiza o funil em kanban, e o Poli Pay manda link de pagamento do Mercado Pago ou do PagSeguro na conversa. Tem teste grátis de 7 dias sem cartão, e a própria Poli diz que a plataforma faz sentido a partir de 5 atendentes.
O que você perde. Há taxa de implantação a partir de R$ 1.197,90 e contrato de 12 meses com renovação automática. Cada contato atendido num dia gasta 1 crédito, e com 1.000 contatos no mês a conta chega a R$ 479,90.
Perfil completo de Poli Digital Preços no site oficial (abre em nova aba)
6. Umbler Talk
Indicado para: equipes que atendem só pelo WhatsApp
- 1.000 contatos
- R$ 249,76
- WhatsApp a partir de
- R$ 249,76
- Agente de IA
- Sim
- Reclame Aqui
- 8,1Ótimo (abre em nova aba)
O que você ganha. A Umbler Talk põe vários atendentes no mesmo número oficial, com divisão por setor, CRM com funil, chatbot visual, agentes de IA e 2 números de WhatsApp no Essencial. Tem teste grátis de 7 dias e nota fiscal, e a nota no Reclame Aqui é 8,1 (Ótimo).
O que você perde. Não tem Instagram. A cobrança é por atendente, com mínimo de 2: R$ 249,76 por mês no plano trimestral.
Perfil completo de Umbler Talk Preços no site oficial (abre em nova aba)
7. Blip
Indicado para: só WhatsApp, com IA incluída
- 1.000 contatos
- Sob consulta
- WhatsApp a partir de
- R$ 389
- Agente de IA
- Sim
- Reclame Aqui
- 7,9Bom (abre em nova aba)
O que você ganha. O Blip Go custa R$ 389 por mês com agente de IA, funil em kanban, coexistência com o app WhatsApp Business e Pix na conversa, e tem 15 dias de teste sem cartão. A Blip é parceira oficial da Meta, com nota 7,9 (Bom) no Reclame Aqui.
O que você perde. O Blip Go não atende o Instagram, e a Blip Platform, que atende, não tem preço público. Cada disparo acima de 100 por mês custa R$ 0,69.
Perfil completo de Blip Preços no site oficial (abre em nova aba)
Qual escolher
Você quer automatizar Instagram e WhatsApp sem implantação. Vá para a SendPulse.
Você quer usuários ilimitados pagando menos. A RD Station Conversas.
Você quer uma central brasileira com preço público e selo RA1000. A Zenvia.
Sua equipe atende quase tudo pelo WhatsApp. A Umbler Talk, ou a Poli a partir de 5 atendentes.
Sua operação é grande e você quer IA incluída e integração nativa com VTEX ou Nuvemshop. Fique na Octadesk.
Perguntas frequentes
Qual a melhor alternativa à Octadesk?
Para automatizar Instagram e WhatsApp pagando menos e sem implantação, a SendPulse, por R$ 170 por mês com 1.000 contatos. Para continuar com usuários ilimitados, a RD Station Conversas, a partir de R$ 1.099.
Quanto custa a Octadesk?
O One custa R$ 2.499 por mês com 3.000 conversas, e o Flow R$ 4.399 com 5.500. Todo plano exige uma consultoria de implantação paga, com valor sob consulta, e o helpdesk com tickets custa R$ 130 por usuário no One.
Qual alternativa à Octadesk tem teste grátis?
A SendPulse tem plano grátis para o Instagram e 7 dias de teste do Pro, com cartão e até 500 inscritos. A Huggy tem plano grátis e 7 dias de teste nos pagos. A Umbler Talk e a Poli têm 7 dias de teste, e o Blip Go 15 dias sem cartão.