Chatbot para WhatsApp e Instagram juntos: 2026

A SendPulse é a plataforma mais completa para atender WhatsApp e Instagram com o mesmo chatbot: responde comentários com direct, liga o WhatsApp pela API oficial, guarda os contatos num CRM e põe um botão de pagamento na conversa, por R$ 170 por mês para 1.000 contatos. A NicoChat faz o mesmo com Pix na conversa e integrações brasileiras, por R$ 197. A mLabs é a mais barata para os dois canais com 1.000 contatos, a R$ 99, mas não vende pelo chat.

O que muda com os dois juntos

Com os dois canais na mesma plataforma, a pessoa que comenta no Instagram pode continuar a conversa no WhatsApp sem você copiar nada à mão. O mesmo fluxo responde nos dois lugares, e o contato fica num cadastro só.

Três coisas separam as plataformas desta página:

Se o Instagram vai além do direct. Algumas só recebem as mensagens do direct na caixa de entrada. Outras respondem comentários e stories, que é onde as vendas no Instagram começam.
Como o WhatsApp conecta. Pela API oficial, com taxa da Meta por mensagem, ou por QR code, sem taxa e com risco de bloqueio.
Quanto custa cada mensagem. Muitas cobram a mensagem de marketing acima dos R$ 0,3217 da tabela da Meta.

Lado a lado

As 10 ferramentas com WhatsApp desta página usam a API oficial do WhatsApp, segundo as próprias páginas, e 3 também conectam por QR code, uma forma não oficial que pode levar ao bloqueio do número.

Preços por mês. Planos cobrados em dólar aparecem em reais, convertidos a R$ 5,015 e com IOF de 3,5%, e o valor em dólar fica embaixo.
Ferramenta	1.000 contatos	Comentário para direct	Conexão do WhatsApp	Mensagem de marketing	Agente de IA	Pix no chat	Reclame Aqui
SendPulse	R$ 170	Sim	API oficial	R$ 0,3720	Sim	Não	6,2Regular (abre em nova aba)
NicoChat	R$ 197	Sim	Oficial ou QR code	Tabela da Meta, paga direto à Meta	Sim	Sim	Sem reputação (abre em nova aba)
mLabs	R$ 99	Sim	API oficial	Tabela da Meta, paga direto à Meta	Não	Não	7,0Bom (abre em nova aba)
ManyChat	R$ 196	Sim	API oficial	R$ 0,4949	Sim	Não	Não recomendada (abre em nova aba)
umClique	R$ 238	Sim	Oficial ou QR code	Tabela da Meta, paga direto à Meta	Sim	Não	Sem reputação (abre em nova aba)
Kommo	R$ 150	Sim	API oficial	Tabela da Meta, paga direto à Meta	Sim	Não	8,3Ótimo (abre em nova aba)
Wati	R$ 749	Sim	API oficial	R$ 0,4054	Sim	Não	Sem reputação (abre em nova aba)
Poli Digital	R$ 479,90	Não	Oficial ou QR code	Tabela da Meta, em boleto separado da Meta	Sim	Não	Sem reputação (abre em nova aba)
respond.io	R$ 1.033US$ 199	Sim	API oficial	Tabela da Meta em dólar, pelo saldo da respond.io, mais IOF	Sim	Não	Sem página
Zenvia	R$ 1.360	Não	API oficial	R$ 0,5500	Sim	Sim	8,9RA1000 (abre em nova aba)

O preço do umClique na tabela é o do Intermediário, porque o Básico tem um canal só.

1. SendPulse

Indicado para: o mesmo chatbot vendendo nos dois canais

1.000 contatos: R$ 170
Conexão do WhatsApp: API oficial
Mensagem de marketing: R$ 0,3720
Reclame Aqui: 6,2Regular (abre em nova aba)

A SendPulse responde comentários em posts e lives no Instagram e leva o contato para o WhatsApp, o Messenger ou o Telegram com o mesmo construtor de fluxos. O CRM vem incluído, e o botão de pagamento na conversa aceita Mercado Pago, Stripe ou PayPal. A mensagem de marketing no WhatsApp sai por R$ 0,3720, a mais barata entre as ferramentas que vendem as mensagens pela própria carteira.

O plano grátis tem Instagram, mas não WhatsApp. A assinatura só aceita cartão internacional ou PayPal.

Pontos fortes

Plano grátis sem prazo com Instagram incluído: 3 chatbots, até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês, com gatilhos de comentário em post, comentário em live e menção nos stories.
Preço em reais para o Brasil: o Pro começa em R$ 95 por mês para 500 inscritos (R$ 76 no plano anual) e libera o WhatsApp sem taxa de configuração.
WhatsApp pela API oficial, com a SendPulse como provedora de soluções da Meta e tabela pública de tarifas por mensagem para números do Brasil.
Botão de pagamento no chat com Mercado Pago, Stripe ou PayPal no plano Pro, CRM grátis na mesma conta e suporte em português por chat 24 horas.

Onde fica devendo

O preço em reais é mais alto que o preço em dólar da mesma tabela: R$ 95 contra US$ 12 (cerca de R$ 60) na faixa de 500 inscritos. E não há faixa de 1.000 inscritos, então 1.000 contatos pagam a faixa de 2.000 (R$ 170 por mês).
As tarifas de WhatsApp que a SendPulse publica para o Brasil ficam acima da tabela oficial da Meta: R$ 0,3720 contra R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,0486 contra R$ 0,035 por mensagem de utilidade, embora a página diga que você paga apenas as tarifas da Meta.
A assinatura só aceita cartão Visa ou Mastercard e PayPal. Não há Pix nem boleto, e o contrato é com a SendPulse Inc., dos Estados Unidos.
Sem integração nativa com Hotmart, Kiwify, Eduzz, Nuvemshop ou Tray. A ligação depende de Make, Zapier, Pluga, n8n ou webhooks.

Não escolha se

Você precisa pagar a assinatura com Pix ou boleto, ou exige nota fiscal brasileira.
Você vende por Hotmart, Kiwify ou Eduzz e quer integração nativa, sem conector no meio.
Sua lista tem muitos inscritos parados, já que a cobrança é pelo total de inscritos e não pelos contatos ativos no mês.

Perfil completo de SendPulse Preços no site oficial (abre em nova aba)

2. NicoChat

Indicado para: Pix na conversa e integrações com Hotmart e Kiwify

1.000 contatos: R$ 197
Conexão do WhatsApp: Oficial ou QR code
Mensagem de marketing: Tabela da Meta, paga direto à Meta
Reclame Aqui: Sem reputação (abre em nova aba)

Um canal OmniChannel da NicoChat junta uma conta de Instagram, um número de WhatsApp pela API oficial, uma página do Facebook e o chat do site, com o mesmo construtor e Live Chat para a equipe. O bot manda Pix, boleto ou link de pagamento com Mercado Pago, Asaas ou AbacatePay. As mensagens do WhatsApp são pagas direto à Meta.

A cobrança é no cartão, por uma empresa dos Estados Unidos. O WhatsApp por QR code também está à venda, e os próprios termos falam em risco de bloqueio.

Pontos fortes

Um canal OmniChannel junta uma conta de Instagram, uma página do Facebook, um número de WhatsApp pela API oficial e o chat do site, com o mesmo construtor de fluxos, Live Chat para a equipe e disparos.
Comentário vira direct no Instagram e no Facebook por palavra-chave, com variações da resposta pública, e há gatilhos para respostas e menções nos Stories.
Mais de 100 integrações nativas, muitas brasileiras: Hotmart, Kiwify, Eduzz, RD Station, Trinks, Clinicorp e Jetimob. Com Mercado Pago, Asaas, AbacatePay ou o pagamento nativo do WhatsApp, o bot manda Pix, boleto ou link de pagamento na conversa.
Planos em reais: Starter R$ 147, PRO R$ 197 (1.000 contatos ativos, com IA), Business R$ 247 e Advanced R$ 497 (10.000 contatos) por mês. A NicoChat não cobra taxa extra sobre as mensagens do WhatsApp, que você paga direto à Meta.

Onde fica devendo

O plano grátis tem 200 contatos e, depois dos 7 dias de teste, perde WhatsApp, integrações e IA. O Starter, de R$ 147, tem só 500 contatos e não inclui IA.
O WhatsApp por QR Code (NicoZap, Z-API ou Evolution API) não usa a API oficial da Meta. Os próprios termos avisam do risco de bloqueio ou banimento do número.
A assinatura é cobrada no cartão, pelo Stripe, pela NicoChat, LLC, empresa dos EUA. Os termos avisam que o banco pode tratar como compra internacional e cobrar IOF. Pix e boleto não aparecem como opção de pagamento do plano.
Os complementos têm valores diferentes conforme a página: a tabela de planos cobra R$ 100 por canal, colaborador ou bloco de 1.000 contatos, e o FAQ fala em R$ 70. O CRM com funil (Pipeline) é pago à parte, até R$ 150 por mês.

Não escolha se

Você só quer mandar um link no direct para quem comenta, sem WhatsApp nem equipe. Ferramentas só de Instagram custam bem menos.
Você só pode pagar com Pix ou boleto, ou não aceita cobrança de empresa estrangeira no cartão.
Você quer IA gastando pouco: a IA começa no PRO, de R$ 197, e a integração com a OpenAI usa a sua própria chave de API, com custo à parte.

Perfil completo de NicoChat Preços no site oficial (abre em nova aba)

3. mLabs

Indicado para: o menor preço para os dois canais, com nota fiscal

1.000 contatos: R$ 99
Conexão do WhatsApp: API oficial
Mensagem de marketing: Tabela da Meta, paga direto à Meta
Reclame Aqui: 7,0Bom (abre em nova aba)

A mLabs Chat reúne Instagram, WhatsApp oficial, Facebook e TikTok numa assinatura por faixa de contatos, com usuários ilimitados. Para 1.000 contatos custa R$ 99 por mês, e as mensagens do WhatsApp são pagas direto à Meta.

Não tem botão de pagamento nem agente de IA que responda sozinho.

Pontos fortes

A mLabs Chat junta Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp numa assinatura só, com 1 perfil de cada rede e usuários ilimitados. A faixa de 1.000 contatos custa R$ 99 por mês no plano mensal ou R$ 79,20 por mês no anual.
A automação que manda link no direct para quem comenta pode ser criada na hora de agendar o post na mLabs Social, e entra no ar junto com a publicação.
Construtor de fluxos com modelos prontos (link por DM para quem comenta, captação de leads pelos Stories, conteúdo exclusivo para seguidores, catálogo no direct), condições, tags, coleta de dados e transferência para atendimento humano.
Empresa brasileira com CNPJ, cobrança em reais por Pix, boleto ou cartão, nota fiscal e teste grátis de 7 dias sem cartão. O WhatsApp usa a API oficial da Meta.

Onde fica devendo

São dois produtos e duas cobranças. A mLabs Social (a partir de R$ 49,90 por mês) não automatiza o direct, e a mLabs Chat é contratada à parte, com 50% de desconto para quem já é cliente mLabs.
O preço sobe com a base: 10.000 contatos custam R$ 489 por mês no plano mensal, quase cinco vezes a faixa de 1.000.
Cada assinatura cobre 1 perfil por rede. Agência com vários clientes precisa de uma assinatura da Chat para cada cliente.
O site e a central de ajuda não mostram integração nativa com Hotmart, Kiwify, loja virtual ou meio de pagamento, e a IA da Chat só resume e sugere respostas para o atendente. Mensagens de WhatsApp iniciadas pela empresa são cobradas pela Meta à parte.

Não escolha se

Você só precisa mandar link no direct para quem comenta e quer gastar menos que R$ 99 por mês.
Você precisa de um agente de IA que atenda o cliente sozinho ou de um funil de vendas com etapas.
Você quer cobrar por Pix dentro da conversa ou ligar a automação à Hotmart, à Kiwify ou à sua loja virtual sem outra ferramenta.

Perfil completo de mLabs Preços no site oficial (abre em nova aba)

4. ManyChat

Indicado para: o Instagram mais completo, com WhatsApp no mesmo plano

1.000 contatos: R$ 196
Conexão do WhatsApp: API oficial
Mensagem de marketing: R$ 0,4949
Reclame Aqui: Não recomendada (abre em nova aba)

A ManyChat cobre todos os gatilhos do Instagram que comparamos e liga o WhatsApp oficial no Pro, de US$ 39, cerca de R$ 196 por mês. Cobra cartões brasileiros em reais, com nota fiscal.

A mensagem de marketing no WhatsApp sai por R$ 0,4949, e a página no Reclame Aqui aparecia como “Não recomendada” em outubro de 2026.

Pontos fortes

Cobre os principais gatilhos do Instagram: comentários em posts e reels com palavra-chave e resposta pública, respostas e menções em stories, comentários em lives, palavras-chave na DM e boas-vindas a novos seguidores (beta liberado pela Meta).
Cartões emitidos no Brasil pagam em reais desde março de 2025. A cobrança é feita pela ManyChat Brasil Ltda., que emite nota fiscal da assinatura e do que você gasta na carteira com WhatsApp e e-mail.
Tem integração nativa com a Hotmart: a automação dispara no Instagram ou no WhatsApp quando um carrinho é abandonado ou quando o status da compra muda.
A cobrança é por contato ativo no mês, então seguidores que não interagem não entram na conta. Se você passar do limite, as automações continuam e o excedente é cobrado por contato.

Onde fica devendo

O plano grátis tem só 25 contatos ativos por mês e 4 automações ativas. Para 1.000 contatos, o plano que compensa é o Pro, de US$ 39 por mês (cerca de R$ 196 na conversão).
WhatsApp, IA, broadcasts e API só a partir do Pro. A caixa de entrada compartilhada com atribuição de conversas fica no Business, de US$ 99 por mês.
O preço exato em reais só aparece no checkout. Na carteira em reais, a mensagem de marketing no WhatsApp para o Brasil custa R$ 0,4949, contra R$ 0,3217 na tabela oficial da Meta.
O Botão Comprar no direct aceita só cartão (Stripe) ou PayPal, com teto de US$ 100 por item. Pix só por link externo, como o checkout da Hotmart.

Não escolha se

Você quer gerar cobrança Pix com QR code ou copia e cola dentro da conversa, sem mandar o cliente para um checkout externo.
Você precisa de mais de 25 contatos ativos por mês sem pagar nada.
Sua equipe tem várias pessoas atendendo e o orçamento não comporta o plano Business, de US$ 99 por mês.
Você vende pela Kiwify, Eduzz ou Nuvemshop e quer integração nativa. Essas plataformas só se conectam por Zapier, Make, Pluga ou API.

Perfil completo de ManyChat Preços no site oficial (abre em nova aba)

5. umClique

Indicado para: lojas e infoprodutores com preço fixo

1.000 contatos: R$ 238
Conexão do WhatsApp: Oficial ou QR code
Mensagem de marketing: Tabela da Meta, paga direto à Meta
Reclame Aqui: Sem reputação (abre em nova aba)

O umClique põe WhatsApp oficial, WhatsApp por QR code e Instagram no mesmo inbox, sem limite de contatos nem de disparos. Responde comentários em posts e lives e respostas a stories. Para os dois canais, o Intermediário custa R$ 238 por mês, com 2 usuários.

As mensagens são pagas direto à Meta. O app recomenda o QR code, que os termos dizem não ser autorizado.

Pontos fortes

Um só inbox para WhatsApp pela API oficial, WhatsApp por QR Code e Instagram, com responsável por conversa, etiquetas, notas internas e CRM em Kanban.
No Instagram, o app responde em público e no direct a comentários em posts e lives, responde a respostas e menções em Stories e a mensagens no direct, com gatilho por palavra-chave.
Integração nativa com Hotmart, Kiwify e Nuvemshop: compra aprovada, Pix gerado e carrinho abandonado viram mensagens no WhatsApp. Tem agente de IA treinado com o seu conteúdo e follow-up automático.
Preço fixo a partir de R$ 119 por mês, com disparos ilimitados e tarifas da Meta pagas direto à Meta, sem spread. Empresa brasileira, emite NFS-e e aceita cartão ou Pix Automático.

Onde fica devendo

Cada plano limita canais e usuários. O Básico tem 1 canal e 1 usuário, então WhatsApp e Instagram juntos pedem o Intermediário, de R$ 238 por mês.
O app mostra a conexão por QR Code como recomendada, mas os próprios termos dizem que ela não é autorizada pela Meta e pode levar ao banimento do número, ainda mais em disparos em massa.
Não tem plano grátis. O teste dura 3 dias e vale só para o Básico.
O site se contradiz: diz ser Meta Business Partner e, no rodapé, diz não ter vínculo com a Meta. A política de privacidade informa que contatos e conversas ficam em servidores nos Estados Unidos.

Não escolha se

Você quer começar sem pagar, já que não há plano grátis.
Você precisa de WhatsApp e Instagram juntos e o orçamento não passa de R$ 119 por mês.
Você precisa que os dados dos clientes fiquem armazenados no Brasil.

Perfil completo de umClique Preços no site oficial (abre em nova aba)

6. Kommo

Indicado para: vendas com funil e vários vendedores

1.000 contatos: R$ 150
Conexão do WhatsApp: API oficial
Mensagem de marketing: Tabela da Meta, paga direto à Meta
Reclame Aqui: 8,3Ótimo (abre em nova aba)

Na Kommo, cada direct e cada conversa do WhatsApp vira um negócio no funil, e o Salesbot responde comentários e stories. O Avançado custa US$ 30 por usuário, cerca de R$ 150 por mês, pago em reais. As mensagens do WhatsApp são pagas direto à Meta.

A compra mínima é de 6 meses adiantados.

Pontos fortes

O Salesbot responde comentários do Instagram por palavra-chave, manda DM para quem comentou, reage a menções e respostas em stories e confere se a pessoa segue o perfil. Tudo isso a partir do plano Avançado, por US$ 30 por usuário/mês.
WhatsApp pela API oficial em todos os planos, com coexistência com o app WhatsApp Business. As mensagens são cobradas pela Meta direto na sua conta, e a Kommo diz que não cobra taxa extra obrigatória.
No Brasil a assinatura é paga em reais, no cartão de crédito com parcelamento ou no Pix.
Integrações nativas com Nuvemshop, RD Station, Bling, Mercado Livre, Mercado Pago, Stripe e Planilhas Google.

Onde fica devendo

Não existe plano mensal: a assinatura mínima é de 6 meses paga adiantada, o que dá US$ 180 por usuário no Avançado.
O plano Básico (US$ 20) não tem Salesbot, transmissões nem automação de funil, então não automatiza nada no Instagram e no WhatsApp.
Os limites são por licença: no Avançado, 5.000 leads ativos e 25.000 contatos. Se passar do limite, novos leads ficam bloqueados até você fechar leads ou comprar mais licenças.
O site mostra preços em dólar e a Kommo converte para reais na compra. As faturas da Kommo saem em dólar e a empresa por trás é a QSOFT LLC, sem CNPJ informado.

Não escolha se

Você quer pagar mês a mês ou começar com um plano grátis.
Você só precisa de comentário para DM no Instagram e não vai usar funil de vendas.
Você precisa contratar com empresa brasileira e receber nota fiscal brasileira.

Perfil completo de Kommo Preços no site oficial (abre em nova aba)

7. Wati

Indicado para: contas que pagam só pelos contatos ativos

1.000 contatos: R$ 749
Conexão do WhatsApp: API oficial
Mensagem de marketing: R$ 0,4054
Reclame Aqui: Sem reputação (abre em nova aba)

A Wati automatiza comentários, stories e direct do Instagram em todos os planos e cobra pelos contatos ativos no mês. O Pro, com 1.000 contatos ativos, custa R$ 749 por mês.

As mensagens saem de uma carteira em dólar, e a assinatura só aceita cartão internacional.

Pontos fortes

Automação de comentário para direct, resposta pública, stories e mensagens de boas-vindas e ausência no Instagram em todos os planos, inclusive no Growth de R$ 369 por mês.
Cobrança por contatos ativos no mês: quem só recebe campanha ou fica parado na lista não conta.
API oficial do WhatsApp, selo de Meta Business Partner e uma só caixa de entrada para WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok.
Integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Zoho, Shopify, WooCommerce e Calendly, além de nó oficial para n8n e guias para Make e Zapier.

Onde fica devendo

Teto rígido de contatos ativos: 500 no Growth, 1.000 no Pro (até 2.500 com pacotes) e 2.500 no Business (até 5.000). Ao bater o teto, respostas e automações para contatos novos param até o mês seguinte.
Sem plano grátis. O pagamento é só com cartão de crédito liberado para compras internacionais, sem Pix nem boleto, e o contrato é com a Clare.AI Limited, de Hong Kong.
As mensagens de WhatsApp são pagas com créditos em dólar pela tabela da própria Wati, acima da tabela da Meta: US$ 0,0781 contra US$ 0,0625 por mensagem de marketing para o Brasil nos planos Growth e Pro.
Grupos de WhatsApp só no Business (R$ 1.849 por mês) e com no máximo 7 participantes externos por grupo, o que não serve para grupo de lançamento.

Não escolha se

Você quer começar com plano grátis ou pagar com Pix ou boleto.
Sua automação de Instagram vai alcançar mais de 5.000 pessoas por mês e você não quer negociar plano Enterprise.
Você precisa de integração nativa com Hotmart, Kiwify, Eduzz ou Nuvemshop, ou de cobrança por Pix dentro da conversa.

Perfil completo de Wati Preços no site oficial (abre em nova aba)

8. Poli Digital

Indicado para: equipes com catálogo e link de pagamento

1.000 contatos: R$ 479,90
Conexão do WhatsApp: Oficial ou QR code
Mensagem de marketing: Tabela da Meta, em boleto separado da Meta
Reclame Aqui: Sem reputação (abre em nova aba)

A Poli põe vários atendentes num número oficial, com Instagram, Messenger e chat do site no mesmo painel. O Poli Pay monta catálogo e carrinho e envia o link de pagamento do Mercado Pago ou do PagSeguro na conversa. Para 1.000 contatos no mês, a conta fica em cerca de R$ 479,90.

Há taxa de implantação a partir de R$ 1.197,90 e contrato de 12 meses.

Pontos fortes

Um número oficial de WhatsApp atendido por vários atendentes, junto com Instagram, Messenger e chat do site no mesmo painel. Chatbot de menus, distribuição automática, disparo em massa e pesquisa de satisfação entram em todos os planos.
O Poli Flow organiza o funil em kanban com tarefas, anexos e mensagens agendadas. O Poli Pay monta catálogo e carrinho e envia o link de pagamento do Mercado Pago ou do PagSeguro dentro da conversa.
A Poli é BSP homologada pela Meta e se apresenta como Meta Business Partner. Desde agosto de 2026 o custo da Meta chega num boleto separado, pela tabela da própria Meta, sem cartão cadastrado no Business Manager.
Empresa de Goiânia com CNPJ, suporte em português por chat, WhatsApp e e-mail de segunda a sábado e teste grátis de 7 dias sem cartão.

Onde fica devendo

Além da mensalidade, há taxa de implantação a partir de R$ 1.197,90 e contrato de 12 meses com renovação automática. O reajuste anual segue o maior índice entre IGP-M e IPCA, com mínimo de 5%.
O plano Entrada (R$ 369,90 por mês, 3 usuários) traz só 250 créditos, e cada contato atendido num dia gasta 1 crédito em qualquer canal. Para falar com 1.000 contatos no mês, a conta sobe para cerca de R$ 479,90, com pacotes que exigem fidelidade de 3 meses.
A central de ajuda ensina a ligar um número fora da API oficial, por QR Code via Z-API. Esse modo não é oficial e traz risco de bloqueio do número.
O site não mostra comentário que vira direct nem gatilhos de Stories no Instagram. A IA dos planos ajuda o atendente com sugestões, resumos e transcrições, e o agente de IA que atende sozinho tem preço não publicado.

Não escolha se

Você quer automatizar o Instagram com comentário que vira direct ou gatilhos nos Stories.
Você não quer contrato de 12 meses nem taxa de implantação para começar.
Seu time tem menos de 5 atendentes. A própria Poli diz que a plataforma faz sentido a partir de 5.

Perfil completo de Poli Digital Preços no site oficial (abre em nova aba)

9. respond.io

Indicado para: equipes grandes em muitos canais

1.000 contatos: R$ 1.033US$ 199
Conexão do WhatsApp: API oficial
Mensagem de marketing: Tabela da Meta em dólar, pelo saldo da respond.io, mais IOF
Reclame Aqui: Sem página

A respond.io junta WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e outros canais num inbox com roteamento, e manda resposta privada automática para quem comenta. A automação começa no Growth, de US$ 199, cerca de R$ 1.033 por mês com IOF.

A cobrança é em dólar, e não há integração com Hotmart, Kiwify ou Nuvemshop.

Pontos fortes

Usa a API oficial do WhatsApp, e a respond.io diz que não cobra margem sobre a tarifa da Meta. Um número que já roda no app WhatsApp Business pode ser conectado pela coexistência oficial.
Envia uma resposta privada automática para quem comenta em posts, reels, anúncios e lives do Instagram, configurada direto no canal.
A interface tem opção em português, e o plano Growth traz agentes de IA, Workflows, broadcasts, API, MCP, n8n, Zapier e Make.
Todos os planos têm suporte humano 24 horas em 5 dias da semana, suporte por IA a qualquer hora e suporte por e-mail.

Onde fica devendo

Não há plano grátis. O Starter custa US$ 99 por mês (cerca de R$ 514 com IOF) e não tem Workflows, agentes de IA nem broadcasts.
A automação de conversas começa no Growth, de US$ 199 por mês (cerca de R$ 1.033 com IOF) com 1.000 contatos ativos. Com 10.000 contatos ativos, o Growth sobe para US$ 559 por mês (cerca de R$ 2.902 com IOF).
Exige conta comercial do Instagram ligada a uma página do Facebook. Contas de criador não conectam.
Não integra Hotmart, Kiwify, Nuvemshop, Mercado Pago nem outro serviço brasileiro, cobra em dólar sem nota fiscal brasileira, e o site em português usa termos de Portugal, como utilizadores e contactos.

Não escolha se

Você é criador ou pequeno negócio e só quer resposta automática a comentários com orçamento baixo.
Sua conta do Instagram é de criador e você não quer mudar para conta comercial.
Você precisa cobrar por Pix dentro da conversa ou integrar com plataformas brasileiras de venda.

Perfil completo de respond.io Preços no site oficial (abre em nova aba)

10. Zenvia

Indicado para: atendimento com equipe e preço publicado

1.000 contatos: R$ 1.360
Conexão do WhatsApp: API oficial
Mensagem de marketing: R$ 0,5500
Reclame Aqui: 8,9RA1000 (abre em nova aba)

A Zenvia atende WhatsApp oficial e Instagram na mesma caixa de entrada, e o Instagram não consome o pacote de canais. O Specialist custa R$ 600 por mês mais o pacote, com 10 usuários. Tem nota RA1000 no Reclame Aqui.

Não documenta automação de comentários do Instagram.

Pontos fortes

Preços públicos em reais: o Specialist custa R$ 600 por mês com 10 usuários, 500 Interactionz e 5 chatbots, mais pacote de canais a partir de R$ 100.
Parceira oficial da Meta (BSP) com WhatsApp pela API oficial e opção de Coexistência para manter o número atual.
Instagram e Messenger não consomem o pacote de canais. Cada conversa de 24 horas gasta uma Interactionz.
Envia Pix copia e cola pela Pagar.me e links do Mercado Pago a partir da caixa de atendimento e integra Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, Bling e Olist.

Onde fica devendo

Há taxa de ativação de R$ 649 no primeiro mês do Specialist, que sobe para R$ 1.999 no Expert e R$ 3.999 no Professional.
O Starter, de R$ 0, não tem caixa de atendimento, chatbot de triagem nem transbordo, e no WhatsApp só conversa em sandbox.
Na tabela de planos, a resposta com IA generativa a partir de documentos só aparece no Professional, de R$ 3.900 por mês.
O Instagram fica fora do envio em massa, e não há documentação de comentário para direct nem de gatilhos de stories.
O cancelamento exige aviso de 20 dias antes da próxima fatura, e os planos têm reajuste anual por IPCA ou IGP-M.

Não escolha se

Você quer automatizar comentários e stories do Instagram.
Você precisa de chatbot no WhatsApp gastando menos de R$ 700 por mês.
Você não tem CNPJ, porque o canal de WhatsApp exige número vinculado a CNPJ.

Perfil completo de Zenvia Preços no site oficial (abre em nova aba)

Qual escolher

Você quer vender pelo chat nos dois canais. Comece pela SendPulse, ou pela NicoChat se o Pix na conversa é obrigatório.

Você quer o menor preço e nota fiscal. A mLabs cobre os dois canais por R$ 99 com 1.000 contatos.

Você vende curso pela Hotmart ou pela Kiwify. Veja a NicoChat e o umClique, que têm integração nativa.

Sua equipe tem vários vendedores. A Kommo organiza tudo num funil.

Perguntas frequentes

Qual a melhor plataforma de chatbot para WhatsApp e Instagram juntos?

Para a maioria das pequenas empresas, a SendPulse: um só chatbot para os dois canais, com CRM e botão de pagamento, por R$ 170 por mês para 1.000 contatos. A NicoChat faz o mesmo com Pix na conversa, e a mLabs é a mais barata com 1.000 contatos.

Dá para responder comentário do Instagram e continuar no WhatsApp?

Dá. O direct que responde o comentário pode levar um botão para o WhatsApp, e nas plataformas desta página o contato fica no mesmo cadastro. A conversa no WhatsApp começa quando a pessoa manda a primeira mensagem.