Chatfuel: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
Plataforma de atendimento com IA para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e site, com plano Business de US$ 20 por mês, contatos e usuários ilimitados e uma carteira em dólar que paga a IA e as mensagens do WhatsApp. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 104 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 104, já convertido do dólar com IOF.
- 1.000 contatos
- R$ 104US$ 20
- WhatsApp a partir de
- R$ 104US$ 20
- Plano grátis
- Não
- Cobrança
- Em dólar
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
- Sem página
Instagram
| Recurso | Chatfuel |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Sim |
| Gatilho por palavra-chave | Sim |
| Resposta pública no comentário | Sim |
| Resposta automática no direct | Sim |
| Gatilho em respostas aos stories | Sim |
| Gatilho em menções nos stories | Sim |
| Gatilho em comentários de lives | Não |
| Mensagem para novos seguidores | Não |
| Construtor de fluxos | Não |
| Envio em massa | Não |
| Agente de IA que responde sozinho | Sim |
| Transferência para uma pessoa | Sim |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Sim
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Sim
- Taxas da Meta por mensagem
- Repassadas
- Mensagem de marketing para o Brasil
- Tabela da Meta em dólar, pela carteira da Chatfuel, mais IOF
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 104 (US$ 20)
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Em dólar | Contatos |
|---|---|---|---|
| Business | R$ 104 US$ 20 | US$ 20 | |
| Agency (pricing page: Agency S) | R$ 519 US$ 100 | US$ 100 | |
| Agency S (help center) | R$ 1.168 US$ 225 | US$ 225 |
Plano grátis. Não há plano grátis. O teste de 7 dias libera todos os recursos com US$ 15 em créditos, e a central de ajuda diz que é preciso cadastrar cartão.
Cobrança em dólar no cartão, Apple Pay ou Google Pay, sem nota fiscal brasileira. Os créditos pagam respostas da IA, templates e mensagens do WhatsApp cobradas pela Meta, e a recarga automática usa o mesmo cartão. Valores em reais convertidos a R$ 5,015, mais IOF de 3,5%.
- Formas de pagamento
- cartão internacional
- Emite nota fiscal brasileira
- Não
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Não
- Links de pagamento
- Sim
- CRM próprio
- Sim
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Não |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Não |
| WooCommerce | Não |
| Mercado Livre | Não |
| Shopee | Não |
| RD Station | Não |
|---|---|
| HubSpot | Sim |
| Google Agenda | Sim |
| Agenda própria | Sim |
| Google Planilhas | Sim |
| Make | Não |
|---|---|
| Zapier | Não |
| n8n | Não |
| Pluga | Não |
| Webhooks | Sim |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de Chatfuel. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Não
- Suporte em português
- Sim
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Não
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Sim
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. chat, e-mail.
Canais atendidos. Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok, Chat do site.
Avaliações
Não encontramos página de Chatfuel com nota no Reclame Aqui.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| G2 (abre em nova aba) Mais recente: novembro de 2024 | Nota 4,4 de 5 | 45 | novembro de 2024 |
| Capterra (abre em nova aba) Mais recente: novembro de 2024 | Nota 4,3 de 5 | 28 | novembro de 2024 |
| Trustpilot (abre em nova aba) Mais recente: outubro de 2026 | Nota 2,5 de 5 | 16 | outubro de 2026 |
Os sites da tabela são internacionais, e as notas juntam clientes de vários países.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- Preço fixo de US$ 20 por mês no plano Business (cerca de R$ 104 com IOF), com contatos e membros de equipe ilimitados. A assinatura custa o mesmo para 1.000 ou 10.000 contatos.
- Responde comentários do Instagram em público, por DM ou nos dois, com até 30 regras por origem, palavras-chave e escolha de até 50 posts por regra, incluindo comentários em anúncios.
- Tem agenda própria: a IA marca horários e envia lembretes pelo WhatsApp em português, com sincronização com o Google Agenda.
- Conecta o número que você já usa no app WhatsApp Business pela coexistência oficial da Meta, sem perder contatos nem histórico.
Onde fica devendo
- O plano grátis saiu da tabela de preços. Agora há só um teste de 7 dias com US$ 15 em créditos, e a central de ajuda diz que o teste pede cartão.
- Respostas da IA e mensagens do WhatsApp saem de uma carteira em dólar. Os US$ 20 de créditos do mês não acumulam e, se o saldo zerar, todas as automações param de responder.
- Não integra meio de pagamento, Zapier nem plataformas brasileiras. A IA só envia um link de pagamento que você cadastrar ou confere a foto do comprovante.
- Não tem botões, respostas rápidas nem menus numerados. A conversa é conduzida pela IA, e a cobrança é em dólar, sem nota fiscal brasileira.
Não escolha se
- Você quer começar sem pagar nada.
- Você precisa cobrar por Pix ou cartão dentro da conversa com um meio de pagamento integrado.
- Você prefere montar fluxos com botões e menus em vez de deixar a IA conduzir o atendimento.
- Você precisa pagar em reais e receber nota fiscal brasileira.