HubSpot: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
CRM com plano grátis e módulos pagos de marketing, vendas e atendimento. O WhatsApp oficial só entra a partir do Service Hub ou do Marketing Hub Professional, e as DMs do Instagram ficam na ferramenta social, com resposta manual e sem automação. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 519 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 519, já convertido do dólar com IOF.
- 1.000 contatos
- R$ 519US$ 100
- WhatsApp a partir de
- R$ 519US$ 100
- Plano grátis
- Sim
- Cobrança
- Em dólar
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
Não recomendada (abre em nova aba)
Instagram
| Recurso | HubSpot |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Não |
| Gatilho por palavra-chave | Não |
| Resposta pública no comentário | Não |
| Resposta automática no direct | Não |
| Gatilho em respostas aos stories | Não |
| Gatilho em menções nos stories | Não |
| Gatilho em comentários de lives | Não |
| Mensagem para novos seguidores | Não |
| Construtor de fluxos | Não |
| Envio em massa | Não |
| Agente de IA que responde sozinho | Não |
| Transferência para uma pessoa | Não |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Não
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Não
- Taxas da Meta por mensagem
- Não divulga
- Mensagem de marketing para o Brasil
- Não divulga
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 519 (US$ 100)
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Em dólar | Contatos |
|---|---|---|---|
| HubSpot Free | Grátis | US$ 0 | |
| Starter (Customer Platform) | R$ 52 US$ 10 | US$ 10 | 1.000 |
| Service Hub Professional | R$ 519 US$ 100 | US$ 100 | |
| Marketing Hub Professional | R$ 4.620 US$ 890 | US$ 890 | 2.000 |
| Customer Platform Professional | R$ 7.526 US$ 1.450 | US$ 1.450 | 2.000 |
Plano grátis. CRM grátis por tempo ilimitado e sem cartão, com contatos, funil de negócios, chat no site, chatbot por regras e Facebook Messenger. Não inclui WhatsApp nem DMs do Instagram.
Cobrança em dólar, no cartão. Em reais, a R$ 5,015 por dólar e com IOF de 3,5%: Starter a partir de cerca de R$ 36 por mês no anual, Service Hub Professional cerca de R$ 519 por mês no mensal e Marketing Hub Professional cerca de R$ 4.620 por mês no mensal. Os planos Professional exigem uma taxa única de implantação. O WhatsApp tem limite de 1.000 mensagens de modelo por mês, e pacotes extras são vendidos à parte.
- Formas de pagamento
- cartão internacional
- Emite nota fiscal brasileira
- Não
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Não
- Links de pagamento
- Sim
- CRM próprio
- Sim
Meios de pagamento. Stripe.
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Não |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Sim |
| WooCommerce | Não |
| Mercado Livre | Não |
| Shopee | Não |
| RD Station | Não |
|---|---|
| HubSpot | Não |
| Google Agenda | Sim |
| Agenda própria | Sim |
| Google Planilhas | Não |
| Make | Sim |
|---|---|
| Zapier | Sim |
| n8n | Sim |
| Pluga | Sim |
| Webhooks | Adicional pago |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de HubSpot. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Sim
- Suporte em português
- Sim
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Não
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Sim
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. chat, e-mail, telefone.
Canais atendidos. Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, E-mail, Chat do site.
Avaliações
No Reclame Aqui (abre em nova aba), HubSpot aparece como “Não recomendada”, sem nota publicada, porque respondeu menos da metade das reclamações (out. de 2025 a set. de 2026). Foram 10 reclamações no período, 0% respondidas.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| B2B Stack (abre em nova aba) Mais recente: julho de 2026 | Nota 4,6 de 5 | 75 | julho de 2026 |
| Capterra (abre em nova aba) Mais recente: outubro de 2026 | Nota 4,5 de 5 | 4.491 | outubro de 2026 |
| Trustpilot (abre em nova aba) Mais recente: outubro de 2026 | Nota 1,5 de 5 | 1.180 | outubro de 2026 |
O B2B Stack é um site brasileiro de avaliações de software. Os outros sites da tabela são internacionais, e as notas juntam clientes de vários países.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- CRM grátis sem prazo e sem cartão, com contatos, funil de negócios, chat no site, chatbot por regras e Facebook Messenger na caixa de entrada.
- WhatsApp pela API oficial a partir do Professional, com coexistência com o app WhatsApp Business, modelos disparados por fluxos de trabalho e agente de IA respondendo no WhatsApp com transferência para a equipe.
- Interface em português do Brasil e suporte em português por chat e e-mail nos planos pagos.
- Integração nativa com Shopify, links de pagamento via Stripe e conectores no Zapier, Make, n8n e Pluga.
Onde fica devendo
- WhatsApp só a partir do Service Hub Professional, por US$ 100 por licença ao mês (cerca de R$ 519 com IOF), ou do Marketing Hub Professional, por US$ 890/mês com 3 licenças. Os dois exigem uma taxa única de implantação cujo valor não aparece na página.
- Instagram não entra na caixa de entrada de conversas: DMs e comentários ficam na ferramenta social do Marketing Hub Professional, com resposta manual. Não há comentário para DM, gatilho por palavra-chave nem bot no Instagram.
- Limite de 1.000 mensagens de modelo do WhatsApp por mês, somando todos os números. Para enviar mais é preciso comprar pacotes extras.
- Cobrança em dólar no cartão internacional, sem opção de pagar em reais, boleto ou Pix. O contrato no Brasil é com a HubSpot, Inc., dos EUA.
Não escolha se
- Você quer automatizar comentários e DMs do Instagram.
- Você precisa de WhatsApp com automação gastando poucas centenas de reais por mês.
- Você quer pagar em reais, no boleto ou no Pix.