Huggy: preços em reais e recursos

Plataforma brasileira de atendimento omnichannel que reúne WhatsApp pela API oficial, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, SMS, voz e chat do site num inbox compartilhado, com chatbots em fluxo e gatilhos para comentários e Stories do Instagram, cobrada por usuário conectado. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 729 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 729.

1.000 contatos: R$ 729
WhatsApp a partir de: R$ 729
Plano grátis: Sim
Cobrança: Em reais
Conexão do WhatsApp: API oficial
Reclame Aqui: Sem reputação (abre em nova aba)

Instagram

Recurso	Huggy
Envia direct quando alguém comenta	Sim
Gatilho por palavra-chave	Sim
Resposta pública no comentário	Sim
Resposta automática no direct	Sim
Gatilho em respostas aos stories	Sim
Gatilho em menções nos stories	Sim
Gatilho em comentários de lives	Não
Mensagem para novos seguidores	Não
Construtor de fluxos	Sim
Envio em massa	Não
Agente de IA que responde sozinho	Não
Transferência para uma pessoa	Sim
Caixa de entrada da equipe	Sim

Usa a API oficial do Instagram: Sim
Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner): Sim

Conexão: API oficial
Provedor oficial (BSP) da Meta: Sim
Taxas da Meta por mensagem: Com margem
Mensagem de marketing para o Brasil: R$ 0,5767
Plano mais barato com WhatsApp: R$ 729
Automação de grupos: Não

Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.

Preços em reais

Preços de tabela por mês. As taxas da Meta no WhatsApp não estão incluídas.
Plano	Por mês	Contatos
Starter	Grátis
Intermediário	R$ 729
Custom	R$ 1.239

Plano grátis. O Starter é gratuito, com 1 usuário conectado, 5 fluxos, 5 gatilhos e 30 dias de histórico. WhatsApp e e-mail funcionam com restrições. Todo plano começa com 7 dias de teste grátis.

Preços em reais, pré-pagos, sem fidelidade e sem multa de cancelamento. O plano anual sai cerca de 20% mais barato. A implantação completa é opcional e custa R$ 1.250. As mensagens de WhatsApp são faturadas pela Huggy numa tabela própria em dólar, convertida pelo câmbio do dia da fatura e somada aos impostos.

Formas de pagamento: cartão, boleto
Emite nota fiscal brasileira: Sim

Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.

Tabela de preços no site oficial (abre em nova aba)

Pix, pagamentos e CRM

Cobra por Pix dentro da conversa: Não
Recebe pagamento dentro do chat: Não
Links de pagamento: Não
CRM próprio: Sim

Integrações

Infoprodutos
Hotmart	Não
Kiwify	Não
Eduzz	Não

Lojas virtuais
Nuvemshop	Não
Tray	Não
Loja Integrada	Não
VTEX	Não
Shopify	Não
WooCommerce	Não
Mercado Livre	Não
Shopee	Não

Marketing, CRM e agenda
RD Station	Sim
HubSpot	Não
Google Agenda	Não
Agenda própria	Não
Google Planilhas	Não

Conectores
Make	Não
Zapier	Sim
n8n	Sim
Pluga	Sim
Webhooks	Sim

Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de Huggy. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.

Suporte e empresa

Painel em português: Sim
Suporte em português: Sim
Empresa com CNPJ no Brasil: Sim
Cita a LGPD na política de privacidade: Sim
Agente de IA: Adicional pago

Canais de suporte. chat, e-mail.

Canais atendidos. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, E-mail, SMS, Chat do site.

Avaliações

Huggy ainda não tem reputação calculada no Reclame Aqui (abre em nova aba), porque teve menos de 10 reclamações avaliadas (abr. a set. de 2026). Foram 7 reclamações no período, 100% respondidas.

Fora o Reclame Aqui, não temos nota pública de Huggy que passe na nossa regra: pelo menos 10 avaliações e uma publicada nos últimos 24 meses.

No B2B Stack, Huggy tem 1 avaliação, poucas para mostrar a nota.

Não publicamos notas próprias. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.

Pontos fortes e limites

Pontos fortes

O plano Starter é gratuito, com 1 usuário conectado e 5 fluxos. Segundo a central de ajuda, o canal do Instagram não tem custo, e todo plano começa com 7 dias de teste grátis.
No Instagram, os gatilhos respondem ao comentário em público e abrem a conversa no direct, e também disparam fluxos quando alguém responde ou menciona a empresa nos Stories.
A Huggy é BSP autorizado pela Meta e se apresenta como parceira oficial. O WhatsApp roda só pela API oficial, com modelos de mensagem, origem do anúncio de clique para WhatsApp e ligações pelo WhatsApp.
Empresa brasileira com CNPJ, cobrança em reais por cartão ou boleto, planos pré-pagos sem fidelidade e webhooks em todos os planos. A API entra a partir do Intermediário, com 20.000 chamadas por mês.

Onde fica devendo

O preço é por usuário conectado: o Intermediário custa R$ 729 por mês no plano mensal (R$ 579 no anual) com 1 usuário, e cada usuário a mais soma R$ 119,90 por mês.
As mensagens de WhatsApp são cobradas pela própria Huggy, numa tabela em dólar convertida para reais na fatura e com custos de infraestrutura da Huggy embutidos. Mensagens de serviço acima de 1.000 por mês também são cobradas, embora a Meta não cobre por elas.
Agente de IA e disparo em massa vêm da Rotik, empresa parceira com planos próprios. Sem ela, a IA depende de integração via API ou n8n.
O Starter guarda só 30 dias de histórico, não inclui chamadas de API e libera o WhatsApp com restrições que o site não detalha. A página de preços não diz em quais planos entram os gatilhos do Instagram.

Não escolha se

Você quer um agente de IA incluído na assinatura, sem contratar outra empresa.
Sua equipe é grande e você prefere preço fixo em vez de pagar por usuário conectado.
Você quer cobrar por Pix dentro da conversa ou ligar a automação à Hotmart, à Kiwify ou à sua loja virtual sem montar a integração.