Octadesk: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
Plataforma brasileira de atendimento do grupo LWSA que reúne WhatsApp oficial, direct do Instagram, Messenger e chat do site com o agente de IA Woz, a partir de R$ 2.499 por mês. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 2.499 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 2.499.
- 1.000 contatos
- R$ 2.499
- WhatsApp a partir de
- R$ 2.499
- Plano grátis
- Não
- Cobrança
- Em reais
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
9,3Ótimo (abre em nova aba)
Instagram
| Recurso | Octadesk |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Não |
| Gatilho por palavra-chave | Não |
| Resposta pública no comentário | Não |
| Resposta automática no direct | Sim |
| Gatilho em respostas aos stories | Não |
| Gatilho em menções nos stories | Não |
| Gatilho em comentários de lives | Não |
| Mensagem para novos seguidores | Não |
| Construtor de fluxos | Sim |
| Envio em massa | Não |
| Agente de IA que responde sozinho | Sim |
| Transferência para uma pessoa | Sim |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Sim
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Sim
- Taxas da Meta por mensagem
- Repassadas
- Mensagem de marketing para o Brasil
- R$ 0,7000
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 2.499
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Contatos |
|---|---|---|
| One | R$ 2.499 | |
| Flow | R$ 4.399 | |
| Nexus | Sob consulta |
Plano grátis. Não há plano grátis nem teste grátis na página de preços. A contratação começa com uma demonstração ou conversa com especialista.
A consultoria de onboarding é obrigatória e cobrada uma vez, com valor sob consulta. Pacotes extras de 500 conversas podem ser comprados avulsos ou mensais. Templates do WhatsApp pagam a tarifa da Meta em créditos Octa. O helpdesk custa R$ 130 por usuário no One. A assinatura é paga por boleto ou cartão, e créditos avulsos também aceitam Pix.
- Formas de pagamento
- boleto, cartão
- Emite nota fiscal brasileira
- Sim
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Não
- Links de pagamento
- Não
- CRM próprio
- Sim
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Sim |
|---|---|
| Tray | Sim |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Sim |
| Shopify | Sim |
| WooCommerce | Não |
| Mercado Livre | Sim |
| Shopee | Não |
| RD Station | Sim |
|---|---|
| HubSpot | Sim |
| Google Agenda | Não |
| Agenda própria | Não |
| Google Planilhas | Não |
| Make | Não |
|---|---|
| Zapier | Não |
| n8n | Não |
| Pluga | Sim |
| Webhooks | Sim |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de Octadesk. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Sim
- Suporte em português
- Sim
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Sim
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Sim
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. ticket.
Canais atendidos. WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat do site, E-mail, Telegram.
Avaliações
No Reclame Aqui (abre em nova aba), Octadesk tem nota 9,3 de 10, reputação “Ótimo” (abr. a set. de 2026). Foram 18 reclamações no período, 100% respondidas e 100% resolvidas.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| B2B Stack (abre em nova aba) Mais recente: abril de 2025 | Nota 4,5 de 5 | 100 | abril de 2025 |
O B2B Stack é um site brasileiro de avaliações de software.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- Preço publicado em reais com usuários ilimitados no atendimento: o One custa R$ 2.499 por mês com 3.000 conversas e o Flow R$ 4.399 com 5.500.
- A conversa só é contada quando o cliente responde ou inicia o contato, e a janela é de 24 horas corridas.
- Woz Agente, Woz Copiloto e transcrição de áudio vêm em todos os planos atuais, e o bot funciona no WhatsApp, no Instagram e no chat do site.
- Tem integrações prontas com Nuvemshop, Shopify, VTEX, RD Station, HubSpot e Pipedrive, e atende perguntas do Mercado Livre em fase de testes.
Onde fica devendo
- Não há plano para pequena empresa. O mais barato custa R$ 2.499 por mês e todos exigem consultoria de onboarding paga, com valor sob consulta.
- A contratação passa por um especialista, sem teste grátis nem cadastro direto na página de preços.
- Os créditos são pré-pagos. Sem saldo, a conta deixa de enviar e receber mensagens no WhatsApp.
- Não há documentação de comentário para direct nem de gatilho de menção em stories, e o disparo em massa aparece só para WhatsApp.
- O helpdesk com tickets é cobrado à parte por usuário, de R$ 130 a R$ 100 por mês conforme o plano.
Não escolha se
- Você é MEI ou pequena loja com orçamento abaixo de R$ 2.499 por mês.
- Você quer automatizar comentários do Instagram para enviar direct.
- Você quer testar a ferramenta por conta própria antes de falar com vendas.
