Poli Digital: preços em reais e recursos

Plataforma brasileira de atendimento e vendas que coloca vários atendentes num número oficial de WhatsApp e reúne Instagram, Messenger e chat do site, com chatbot de menus, disparo em massa, CRM em kanban (Poli Flow) e cobrança no chat (Poli Pay), em planos por faixa de usuários mais créditos de consumo. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 479,90 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 1.169,90.

1.000 contatos: R$ 479,90
WhatsApp a partir de: R$ 369,90
Plano grátis: Não
Cobrança: Em reais
Conexão do WhatsApp: Oficial ou QR code
Reclame Aqui: Sem reputação (abre em nova aba)

Instagram

Recurso	Poli Digital
Envia direct quando alguém comenta	Não
Gatilho por palavra-chave	Não
Resposta pública no comentário	Não
Resposta automática no direct	Sim
Gatilho em respostas aos stories	Não
Gatilho em menções nos stories	Não
Gatilho em comentários de lives	Não
Mensagem para novos seguidores	Não
Construtor de fluxos	Sim
Envio em massa	Não
Agente de IA que responde sozinho	Não
Transferência para uma pessoa	Sim
Caixa de entrada da equipe	Sim

Usa a API oficial do Instagram: Sim
Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner): Sim

Conexão: Oficial ou QR code
Provedor oficial (BSP) da Meta: Sim
Taxas da Meta por mensagem: Repassadas
Mensagem de marketing para o Brasil: Tabela da Meta, em boleto separado da Meta
Plano mais barato com WhatsApp: R$ 369,90
Automação de grupos: Não

Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.

Poli Digital vende as duas formas de conexão. A conexão por QR code não é oficial e pode levar ao bloqueio do número. A API oficial cobra as taxas da Meta por mensagem. O guia sobre a API oficial compara as duas.

Preços em reais

Preços de tabela por mês. As taxas da Meta no WhatsApp não estão incluídas.
Plano	Por mês	Contatos
Plano Entrada	R$ 369,90
Plano Inicial	R$ 849,90
Plano Expansão	R$ 1.399,90
Plano Ilimitado	Sob consulta

Plano grátis. Não tem plano gratuito. O teste grátis dura 7 dias, sem cartão de crédito, e a conta é liberada depois do contato de um consultor.

Preços mensais em reais, com contrato de 12 meses e taxa de implantação a partir de R$ 1.197,90. Créditos extras custam de R$ 0,18 a R$ 0,06 cada em pacotes com fidelidade de 3 meses, ou R$ 0,30 no pós-pago. As mensagens de WhatsApp vêm num boleto separado com o custo da Meta, mais impostos e custos de câmbio.

Formas de pagamento: boleto
Emite nota fiscal brasileira: Sim

Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.

Tabela de preços no site oficial (abre em nova aba)

Pix, pagamentos e CRM

Cobra por Pix dentro da conversa: Não
Recebe pagamento dentro do chat: Sim
Links de pagamento: Sim
CRM próprio: Sim

Meios de pagamento. Mercado Pago, PagBank (PagSeguro).

Integrações

Infoprodutos
Hotmart	Não
Kiwify	Não
Eduzz	Não

Lojas virtuais
Nuvemshop	Não
Tray	Não
Loja Integrada	Não
VTEX	Não
Shopify	Não
WooCommerce	Não
Mercado Livre	Não
Shopee	Não

Marketing, CRM e agenda
RD Station	Sim
HubSpot	Não
Google Agenda	Não
Agenda própria	Não
Google Planilhas	Não

Conectores
Make	Não
Zapier	Não
n8n	Sim
Pluga	Não
Webhooks	Sim

Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de Poli Digital. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.

Suporte e empresa

Painel em português: Sim
Suporte em português: Sim
Empresa com CNPJ no Brasil: Sim
Cita a LGPD na política de privacidade: Sim
Agente de IA: Sim

Canais de suporte. chat, WhatsApp, e-mail.

Canais atendidos. WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat do site.

Avaliações

Poli Digital ainda não tem reputação calculada no Reclame Aqui (abre em nova aba), porque teve menos de 10 reclamações avaliadas (abr. a set. de 2026). Foram 11 reclamações no período, 81,8% respondidas.

Fora o Reclame Aqui, não temos nota pública de Poli Digital que passe na nossa regra: pelo menos 10 avaliações e uma publicada nos últimos 24 meses.

No B2B Stack, Poli Digital tem 1 avaliação, poucas para mostrar a nota.

Não publicamos notas próprias. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.

Pontos fortes e limites

Pontos fortes

Um número oficial de WhatsApp atendido por vários atendentes, junto com Instagram, Messenger e chat do site no mesmo painel. Chatbot de menus, distribuição automática, disparo em massa e pesquisa de satisfação entram em todos os planos.
O Poli Flow organiza o funil em kanban com tarefas, anexos e mensagens agendadas. O Poli Pay monta catálogo e carrinho e envia o link de pagamento do Mercado Pago ou do PagSeguro dentro da conversa.
A Poli é BSP homologada pela Meta e se apresenta como Meta Business Partner. Desde agosto de 2026 o custo da Meta chega num boleto separado, pela tabela da própria Meta, sem cartão cadastrado no Business Manager.
Empresa de Goiânia com CNPJ, suporte em português por chat, WhatsApp e e-mail de segunda a sábado e teste grátis de 7 dias sem cartão.

Onde fica devendo

Além da mensalidade, há taxa de implantação a partir de R$ 1.197,90 e contrato de 12 meses com renovação automática. O reajuste anual segue o maior índice entre IGP-M e IPCA, com mínimo de 5%.
O plano Entrada (R$ 369,90 por mês, 3 usuários) traz só 250 créditos, e cada contato atendido num dia gasta 1 crédito em qualquer canal. Para falar com 1.000 contatos no mês, a conta sobe para cerca de R$ 479,90, com pacotes que exigem fidelidade de 3 meses.
A central de ajuda ensina a ligar um número fora da API oficial, por QR Code via Z-API. Esse modo não é oficial e traz risco de bloqueio do número.
O site não mostra comentário que vira direct nem gatilhos de Stories no Instagram. A IA dos planos ajuda o atendente com sugestões, resumos e transcrições, e o agente de IA que atende sozinho tem preço não publicado.

Não escolha se

Você quer automatizar o Instagram com comentário que vira direct ou gatilhos nos Stories.
Você não quer contrato de 12 meses nem taxa de implantação para começar.
Seu time tem menos de 5 atendentes. A própria Poli diz que a plataforma faz sentido a partir de 5.