respond.io: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
Plataforma de caixa de entrada compartilhada e automação para WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e outros canais, feita para equipes de vendas e atendimento, sem plano grátis e com cobrança em dólar por plano, usuários e contatos ativos no mês. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 1.033 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 2.902, já convertido do dólar com IOF.
- 1.000 contatos
- R$ 1.033US$ 199
- WhatsApp a partir de
- R$ 1.033US$ 199
- Plano grátis
- Não
- Cobrança
- Em dólar
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
- Sem página
Instagram
| Recurso | respond.io |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Sim |
| Gatilho por palavra-chave | Não |
| Resposta pública no comentário | Não |
| Resposta automática no direct | Sim |
| Gatilho em respostas aos stories | Sim |
| Gatilho em menções nos stories | Sim |
| Gatilho em comentários de lives | Sim |
| Mensagem para novos seguidores | Não |
| Construtor de fluxos | Sim |
| Envio em massa | Sim |
| Agente de IA que responde sozinho | Sim |
| Transferência para uma pessoa | Sim |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Sim
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Sim
- Taxas da Meta por mensagem
- Sem margem
- Mensagem de marketing para o Brasil
- Tabela da Meta em dólar, pelo saldo da respond.io, mais IOF
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 1.033 (US$ 199)
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Em dólar | Contatos |
|---|---|---|---|
| Starter | R$ 514 US$ 99 | US$ 99 | |
| Growth | R$ 1.033 US$ 199 | US$ 199 | 1.000 |
| Advanced | R$ 1.811 US$ 349 | US$ 349 | 1.000 |
| Enterprise | Sob consulta |
Plano grátis. Não há plano grátis. O teste de 7 dias libera os recursos do Growth para 5 usuários e 1.000 contatos ativos, sem broadcasts e sem pedir cartão.
Preços em dólar, cobrados no cartão pela Stripe. No Growth, faixas maiores de contatos ativos somam US$ 100 (2.500), US$ 200 (5.000) ou US$ 360 (10.000) por mês. As mensagens do WhatsApp são pagas à parte com saldo em dólar. Valores em reais convertidos a R$ 5,015, mais IOF de 3,5%.
- Formas de pagamento
- cartão internacional, transferência
- Emite nota fiscal brasileira
- Não
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Não
- Links de pagamento
- Não
- CRM próprio
- Não
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Não |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Sim |
| WooCommerce | Não |
| Mercado Livre | Não |
| Shopee | Não |
| RD Station | Não |
|---|---|
| HubSpot | Sim |
| Google Agenda | Sim |
| Agenda própria | Não |
| Google Planilhas | Sim |
| Make | Sim |
|---|---|
| Zapier | Sim |
| n8n | Sim |
| Pluga | Não |
| Webhooks | Sim |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de respond.io. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Sim
- Suporte em português
- Não
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Não
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Sim
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. chat, e-mail, chamada agendada.
Canais atendidos. Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok, Telegram, Viber, LINE, SMS, E-mail, Chat do site.
Avaliações
Não encontramos página de respond.io com nota no Reclame Aqui.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| G2 (abre em nova aba) Mais recente: outubro de 2026 | Nota 4,8 de 5 | 549 | outubro de 2026 |
| Capterra (abre em nova aba) Mais recente: julho de 2026 | Nota 4,6 de 5 | 60 | julho de 2026 |
Os sites da tabela são internacionais, e as notas juntam clientes de vários países.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- Usa a API oficial do WhatsApp, e a respond.io diz que não cobra margem sobre a tarifa da Meta. Um número que já roda no app WhatsApp Business pode ser conectado pela coexistência oficial.
- Envia uma resposta privada automática para quem comenta em posts, reels, anúncios e lives do Instagram, configurada direto no canal.
- A interface tem opção em português, e o plano Growth traz agentes de IA, Workflows, broadcasts, API, MCP, n8n, Zapier e Make.
- Todos os planos têm suporte humano 24 horas em 5 dias da semana, suporte por IA a qualquer hora e suporte por e-mail.
Onde fica devendo
- Não há plano grátis. O Starter custa US$ 99 por mês (cerca de R$ 514 com IOF) e não tem Workflows, agentes de IA nem broadcasts.
- A automação de conversas começa no Growth, de US$ 199 por mês (cerca de R$ 1.033 com IOF) com 1.000 contatos ativos. Com 10.000 contatos ativos, o Growth sobe para US$ 559 por mês (cerca de R$ 2.902 com IOF).
- Exige conta comercial do Instagram ligada a uma página do Facebook. Contas de criador não conectam.
- Não integra Hotmart, Kiwify, Nuvemshop, Mercado Pago nem outro serviço brasileiro, cobra em dólar sem nota fiscal brasileira, e o site em português usa termos de Portugal, como utilizadores e contactos.
Não escolha se
- Você é criador ou pequeno negócio e só quer resposta automática a comentários com orçamento baixo.
- Sua conta do Instagram é de criador e você não quer mudar para conta comercial.
- Você precisa cobrar por Pix dentro da conversa ou integrar com plataformas brasileiras de venda.