Umbler Talk: automação de WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
Plataforma brasileira de atendimento e vendas no WhatsApp pela API oficial, com inbox para a equipe, CRM com funil, chatbot visual, agentes de IA e webchat, cobrada por atendente a partir de R$ 99,90 por mês no plano anual, com mínimo de 2 atendentes. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 249,76 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 249,76.
- 1.000 contatos
- R$ 249,76
- WhatsApp a partir de
- R$ 249,76
- Plano grátis
- Não
- Cobrança
- Em reais
- Conexão do WhatsApp
- Oficial ou QR code
- Reclame Aqui
8,1Ótimo (abre em nova aba)
WhatsApp
- Conexão
- Oficial ou QR code
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Não
- Taxas da Meta por mensagem
- Com margem
- Mensagem de marketing para o Brasil
- Repassada pela Umbler, sem preço de marketing publicado
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 249,76
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Umbler Talk vende as duas formas de conexão. A conexão por QR code não é oficial e pode levar ao bloqueio do número. A API oficial cobra as taxas da Meta por mensagem. O guia sobre a API oficial compara as duas.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Contatos |
|---|---|---|
| Essencial | R$ 249,76 | |
| Impulso | R$ 562,14 | |
| Escala | R$ 824,64 |
Plano grátis. Não tem plano grátis. O teste grátis dura 7 dias.
Preços em reais por atendente. No ciclo trimestral os valores sobem para R$ 124,88, R$ 187,38 e R$ 274,88 por atendente/mês, e a página de preços não mostra plano mensal. As mensagens da Meta são cobradas à parte pela Umbler, e as de serviço custam R$ 0,0448 cada desde outubro de 2026.
- Formas de pagamento
- cartão, boleto
- Emite nota fiscal brasileira
- Sim
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Não
- Links de pagamento
- Não
- CRM próprio
- Sim
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Não |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Não |
| WooCommerce | Não |
| Mercado Livre | Não |
| Shopee | Não |
| RD Station | Não |
|---|---|
| HubSpot | Não |
| Google Agenda | Não |
| Agenda própria | Não |
| Google Planilhas | Não |
| Make | Sim |
|---|---|
| Zapier | Não |
| n8n | Não |
| Pluga | Não |
| Webhooks | Sim |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de Umbler Talk. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Sim
- Suporte em português
- Sim
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Sim
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Sim
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. WhatsApp, formulário de contato, central de ajuda, gerente de contas (plano Escala).
Canais atendidos. WhatsApp, Chat do site.
Avaliações
No Reclame Aqui (abre em nova aba), Umbler Talk tem nota 8,1 de 10, reputação “Ótimo” (abr. a set. de 2026). Foram 97 reclamações no período, 99% respondidas e 88,9% resolvidas.
Fora o Reclame Aqui, não temos nota pública de Umbler Talk que passe na nossa regra: pelo menos 10 avaliações e uma publicada nos últimos 24 meses.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- Usa a API oficial do WhatsApp, com vários atendentes no mesmo número, divisão das conversas por setor, conversas privadas e relatórios por atendente.
- O Essencial já traz 2 números de WhatsApp, CRM com funil, chatbot visual, agentes de IA com base de conhecimento e webchat para o site.
- Empresa brasileira conhecida, com CNPJ nos termos, teste grátis de 7 dias e reembolso total se cancelar em até 7 dias da contratação.
- A partir do Impulso há campanhas no WhatsApp, agendamento de mensagens, distribuição automática de leads, API e webhooks.
Onde fica devendo
- Cobra por atendente e exige mínimo de 2 no Essencial: R$ 199,80 por mês no plano anual ou R$ 249,76 por mês no trimestral. A página de preços não mostra plano mensal.
- Campanhas no WhatsApp só a partir do Impulso, com mínimo de 3 atendentes (R$ 449,70 por mês no anual).
- Cada agente de IA ocupa um assento de atendente e ainda consome créditos de IA, cujo preço não aparece no site.
- Nenhum plano oferece Instagram. As mensagens da Meta são cobradas à parte pela Umbler, e as de serviço custam R$ 0,0448 cada desde outubro de 2026.
Não escolha se
- Você quer automatizar comentários e direct do Instagram.
- Você atende sozinho e não quer pagar por 2 atendentes.
- Você precisa pagar mês a mês, sem ciclo trimestral ou anual.