Wati: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
Plataforma de API do WhatsApp Business com caixa de entrada compartilhada, chatbots sem código, campanhas e automação de comentários, direct e stories do Instagram, com planos em reais por contatos ativos no mês e mensagens cobradas à parte. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 749 por mês.
- 1.000 contatos
- R$ 749
- WhatsApp a partir de
- R$ 369
- Plano grátis
- Não
- Cobrança
- Em reais
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
Sem reputação (abre em nova aba)
Instagram
| Recurso | Wati |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Sim |
| Gatilho por palavra-chave | Sim |
| Resposta pública no comentário | Sim |
| Resposta automática no direct | Sim |
| Gatilho em respostas aos stories | Sim |
| Gatilho em menções nos stories | Sim |
| Gatilho em comentários de lives | Não |
| Mensagem para novos seguidores | Não |
| Construtor de fluxos | Sim |
| Envio em massa | Não |
| Agente de IA que responde sozinho | Sim |
| Transferência para uma pessoa | Sim |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Sim
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Sim
- Taxas da Meta por mensagem
- Repassadas
- Mensagem de marketing para o Brasil
- R$ 0,4054
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 369
- Automação de grupos
- Sim
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Contatos |
|---|---|---|
| Growth | R$ 369 | 500 |
| Pro | R$ 749 | 1.000 |
| Business | R$ 1.849 | 2.500 |
| Enterprise | Sob consulta | 5.000 |
Plano grátis. Não. Há teste grátis de 7 dias, mas nele você só envia mensagens para o seu próprio número e não consegue salvar fluxos de automação.
Preços em reais carregados pela página de preços para o Brasil em 14/10/2026. As mensagens de WhatsApp são pagas à parte com créditos em dólar, pela tabela da Wati (US$ 0,0781 por mensagem de marketing para o Brasil nos planos Growth e Pro). Usuário extra custa R$ 145 por mês no Pro e R$ 345 no Business.
- Formas de pagamento
- cartão internacional
- Emite nota fiscal brasileira
- Não
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Sim
- Links de pagamento
- Não
- CRM próprio
- Sim
Meios de pagamento. WhatsApp Pay (Razorpay, PayU, India only), PayTabs, Swipe, KPay.
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Não |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Sim |
| WooCommerce | Sim |
| Mercado Livre | Não |
| Shopee | Não |
| RD Station | Não |
|---|---|
| HubSpot | Sim |
| Google Agenda | Não |
| Agenda própria | Não |
| Google Planilhas | Sim |
| Make | Sim |
|---|---|
| Zapier | Sim |
| n8n | Sim |
| Pluga | Não |
| Webhooks | Sim |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de Wati. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Sim
- Suporte em português
- Não
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Não
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Não
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. e-mail, chat (Pro e Business), WhatsApp.
Canais atendidos. WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS, Chat do site.
Avaliações
Wati ainda não tem reputação calculada no Reclame Aqui (abre em nova aba), porque teve menos de 10 reclamações avaliadas (abr. a set. de 2026). Foram 19 reclamações no período, 100% respondidas.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| B2B Stack (abre em nova aba) Mais recente: agosto de 2026 | Nota 4,4 de 5 | 32 | agosto de 2026 |
| Capterra (abre em nova aba) Mais recente: setembro de 2026 | Nota 4,6 de 5 | 207 | setembro de 2026 |
| Trustpilot (abre em nova aba) Mais recente: setembro de 2026 | Nota 3,0 de 5 | 273 | setembro de 2026 |
O B2B Stack é um site brasileiro de avaliações de software. Os outros sites da tabela são internacionais, e as notas juntam clientes de vários países.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- Automação de comentário para direct, resposta pública, stories e mensagens de boas-vindas e ausência no Instagram em todos os planos, inclusive no Growth de R$ 369 por mês.
- Cobrança por contatos ativos no mês: quem só recebe campanha ou fica parado na lista não conta.
- API oficial do WhatsApp, selo de Meta Business Partner e uma só caixa de entrada para WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok.
- Integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Zoho, Shopify, WooCommerce e Calendly, além de nó oficial para n8n e guias para Make e Zapier.
Onde fica devendo
- Teto rígido de contatos ativos: 500 no Growth, 1.000 no Pro (até 2.500 com pacotes) e 2.500 no Business (até 5.000). Ao bater o teto, respostas e automações para contatos novos param até o mês seguinte.
- Sem plano grátis. O pagamento é só com cartão de crédito liberado para compras internacionais, sem Pix nem boleto, e o contrato é com a Clare.AI Limited, de Hong Kong.
- As mensagens de WhatsApp são pagas com créditos em dólar pela tabela da própria Wati, acima da tabela da Meta: US$ 0,0781 contra US$ 0,0625 por mensagem de marketing para o Brasil nos planos Growth e Pro.
- Grupos de WhatsApp só no Business (R$ 1.849 por mês) e com no máximo 7 participantes externos por grupo, o que não serve para grupo de lançamento.
Não escolha se
- Você quer começar com plano grátis ou pagar com Pix ou boleto.
- Sua automação de Instagram vai alcançar mais de 5.000 pessoas por mês e você não quer negociar plano Enterprise.
- Você precisa de integração nativa com Hotmart, Kiwify, Eduzz ou Nuvemshop, ou de cobrança por Pix dentro da conversa.