Kommo: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
CRM de vendas pelo WhatsApp e pelo Instagram, com funil, caixa de entrada unificada e o Salesbot, que a partir do plano Avançado responde comentários e envia DM no Instagram. Preço por usuário em dólar, cobrado em reais no Brasil, com assinatura mínima de 6 meses. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 150 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 226.
- 1.000 contatos
- R$ 150
- WhatsApp a partir de
- R$ 150
- Plano grátis
- Não
- Cobrança
- Em reais
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
8,3Ótimo (abre em nova aba)
Nossa opinião
A Kommo é o CRM mais citado para vender pelo WhatsApp e pelo Instagram, e com razão: cada direct e cada conversa do WhatsApp vira um negócio no funil, e o Salesbot responde comentários, stories e palavras-chave a partir do plano Avançado. As mensagens do WhatsApp são pagas direto à Meta, e a Kommo tem nota 8,3 (Ótimo) no Reclame Aqui.
O preço aparece em dólar, mas o Brasil paga em reais, no cartão ou no Pix. O Avançado custa US$ 30 por usuário, cerca de R$ 150 por mês. A compra mínima é de 6 meses adiantados, e cada vendedor é uma licença, então a conta cresce com a equipe.
Para um time comercial que trabalha com funil, poucas ferramentas fazem tanto. Para quem atende sozinho e só quer automatizar comentários, a SendPulse inclui um CRM mais simples no mesmo plano do chatbot.
Instagram
| Recurso | Kommo |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Sim |
| Gatilho por palavra-chave | Sim |
| Resposta pública no comentário | Sim |
| Resposta automática no direct | Sim |
| Gatilho em respostas aos stories | Sim |
| Gatilho em menções nos stories | Sim |
| Gatilho em comentários de lives | Não |
| Mensagem para novos seguidores | Sim |
| Construtor de fluxos | Sim |
| Envio em massa | Sim |
| Agente de IA que responde sozinho | Sim |
| Transferência para uma pessoa | Sim |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Sim
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Não
- Taxas da Meta por mensagem
- Sem margem
- Mensagem de marketing para o Brasil
- Tabela da Meta, paga direto à Meta
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 150
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Contatos |
|---|---|---|
| Básico | R$ 100 | 12.500 |
| Avançado | R$ 150 | 25.000 |
| Pro | R$ 226 | 50.000 |
| Empresarial | Sob consulta |
Plano grátis. Não há plano grátis. O teste grátis dura 14 dias, com todos os recursos e 10 GB de armazenamento, sem cartão de crédito.
Os preços aparecem em dólar e valem para assinatura de 6 meses paga adiantada. Planos de 9, 12 e 24 meses têm desconto de 11,11%, 16,66% e 25%. No Brasil a cobrança é em reais, no cartão com parcelamento ou no Pix. Os valores em reais acima usam R$ 5,015 por dólar e podem variar na compra. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta à parte.
- Formas de pagamento
- cartão, Pix
- Emite nota fiscal brasileira
- Não
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Sim
- Links de pagamento
- Sim
- CRM próprio
- Sim
Meios de pagamento. Mercado Pago, Stripe, PayPal.
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Sim |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Sim |
| WooCommerce | Sim |
| Mercado Livre | Sim |
| Shopee | Não |
| RD Station | Sim |
|---|---|
| HubSpot | Não |
| Google Agenda | Sim |
| Agenda própria | Sim |
| Google Planilhas | Sim |
| Make | Sim |
|---|---|
| Zapier | Sim |
| n8n | Não |
| Pluga | Sim |
| Webhooks | Sim |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de Kommo. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Sim
- Suporte em português
- Sim
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Não
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Não
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. chat, WhatsApp, e-mail, telefone.
Canais atendidos. Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber, SMS, E-mail, Chat do site, TikTok.
Avaliações
No Reclame Aqui (abre em nova aba), Kommo tem nota 8,3 de 10, reputação “Ótimo” (abr. a set. de 2026). Foram 267 reclamações no período, 100% respondidas e 82,1% resolvidas.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| G2 (abre em nova aba) Mais recente: outubro de 2026 | Nota 4,1 de 5 | 103 | outubro de 2026 |
| Capterra (abre em nova aba) Mais recente: setembro de 2026 | Nota 4,5 de 5 | 263 | setembro de 2026 |
| Trustpilot (abre em nova aba) Mais recente: agosto de 2026 | Nota 2,3 de 5 | 60 | agosto de 2026 |
Os sites da tabela são internacionais, e as notas juntam clientes de vários países.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- O Salesbot responde comentários do Instagram por palavra-chave, manda DM para quem comentou, reage a menções e respostas em stories e confere se a pessoa segue o perfil. Tudo isso a partir do plano Avançado, por US$ 30 por usuário/mês.
- WhatsApp pela API oficial em todos os planos, com coexistência com o app WhatsApp Business. As mensagens são cobradas pela Meta direto na sua conta, e a Kommo diz que não cobra taxa extra obrigatória.
- No Brasil a assinatura é paga em reais, no cartão de crédito com parcelamento ou no Pix.
- Integrações nativas com Nuvemshop, RD Station, Bling, Mercado Livre, Mercado Pago, Stripe e Planilhas Google.
Onde fica devendo
- Não existe plano mensal: a assinatura mínima é de 6 meses paga adiantada, o que dá US$ 180 por usuário no Avançado.
- O plano Básico (US$ 20) não tem Salesbot, transmissões nem automação de funil, então não automatiza nada no Instagram e no WhatsApp.
- Os limites são por licença: no Avançado, 5.000 leads ativos e 25.000 contatos. Se passar do limite, novos leads ficam bloqueados até você fechar leads ou comprar mais licenças.
- O site mostra preços em dólar e a Kommo converte para reais na compra. As faturas da Kommo saem em dólar e a empresa por trás é a QSOFT LLC, sem CNPJ informado.
Não escolha se
- Você quer pagar mês a mês ou começar com um plano grátis.
- Você só precisa de comentário para DM no Instagram e não vai usar funil de vendas.
- Você precisa contratar com empresa brasileira e receber nota fiscal brasileira.
