SendPulse: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
Plataforma de marketing com construtor de chatbots para Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, TikTok e Viber, com plano grátis de até 500 inscritos e plano Pro cobrado em reais pelo tamanho da lista. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 170 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 600.
- 1.000 contatos
- R$ 170
- WhatsApp a partir de
- R$ 95
- Plano grátis
- Sim
- Cobrança
- Em reais
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
6,2Regular (abre em nova aba)
Nossa opinião
A SendPulse é a ferramenta que recomendamos para a maioria das pequenas empresas brasileiras que vendem pelo Instagram e pelo WhatsApp. Num mesmo plano ela responde comentários com direct, liga o WhatsApp pela API oficial, guarda os contatos num CRM e põe um botão de pagamento na conversa. Para 1.000 contatos, isso custa R$ 170 por mês, menos que o ManyChat com o mesmo tamanho de lista.
O plano grátis é o seu melhor argumento. Ele cobre 500 inscritos com Instagram, três chatbots e resposta a comentários em posts e lives, o bastante para rodar uma campanha inteira antes de pagar. No WhatsApp, a mensagem de marketing sai por R$ 0,3720 na tabela da SendPulse, o menor valor entre as ferramentas que vendem as mensagens pela própria carteira, embora acima dos R$ 0,3217 da tabela da Meta.
Há três pontos a pesar. A assinatura só aceita cartão internacional ou PayPal, com contrato da SendPulse Inc., e não encontramos menção a nota fiscal brasileira. A tabela em reais para o Brasil sai mais cara que a tabela em dólar da mesma empresa. E a SendPulse não tem integração nativa com Hotmart, Kiwify ou Nuvemshop, então esses eventos chegam por Make, Pluga ou webhooks.
Quem precisa de Pix dentro da conversa deve comparar com a NicoChat, e quem precisa de boleto e nota fiscal, com a mLabs. O comparativo com o ManyChat mostra a diferença ponto a ponto.
Instagram
| Recurso | SendPulse |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Sim |
| Gatilho por palavra-chave | Sim |
| Resposta pública no comentário | Sim |
| Resposta automática no direct | Sim |
| Gatilho em respostas aos stories | Não |
| Gatilho em menções nos stories | Sim |
| Gatilho em comentários de lives | Sim |
| Mensagem para novos seguidores | Não |
| Construtor de fluxos | Sim |
| Envio em massa | Sim |
| Agente de IA que responde sozinho | Sim |
| Transferência para uma pessoa | Sim |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Sim
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Sim
- Taxas da Meta por mensagem
- Repassadas
- Mensagem de marketing para o Brasil
- R$ 0,3720
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 95
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Contatos |
|---|---|---|
| Básico (grátis) | Grátis | 500 |
| Pro 500 inscritos | R$ 95 | 500 |
| Pro 2.000 inscritos | R$ 170 | 2.000 |
| Pro 5.000 inscritos | R$ 380 | 5.000 |
| Pro 10.000 inscritos | R$ 600 | 10.000 |
| Pro 20.000 inscritos | R$ 950 | 20.000 |
Plano grátis. Sim. Plano Básico grátis e sem prazo: 3 chatbots, até 500 inscritos, 10.000 mensagens por mês, 10 gatilhos e 10 variáveis. Inclui Instagram, mas não inclui WhatsApp, pagamentos no chat nem ferramentas de equipe.
Preços em reais exibidos para o Brasil em 14/10/2026, sem IOF. As mensagens de WhatsApp são cobradas à parte: R$ 0,3720 por mensagem de marketing e R$ 0,0486 por mensagem de utilidade ou atendimento para números do Brasil, pela tabela da SendPulse. Desde 1º de outubro de 2026, respostas dentro da janela de 24 horas também são cobradas depois de 1.000 mensagens grátis por mês.
- Formas de pagamento
- cartão internacional, PayPal
- Emite nota fiscal brasileira
- Não
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Sim
- Links de pagamento
- Sim
- CRM próprio
- Sim
Meios de pagamento. Mercado Pago, Stripe, PayPal.
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Não |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Sim |
| WooCommerce | Sim |
| Mercado Livre | Não |
| Shopee | Não |
| RD Station | Não |
|---|---|
| HubSpot | Não |
| Google Agenda | Não |
| Agenda própria | Não |
| Google Planilhas | Sim |
| Make | Sim |
|---|---|
| Zapier | Sim |
| n8n | Sim |
| Pluga | Sim |
| Webhooks | Sim |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de SendPulse. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Sim
- Suporte em português
- Sim
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Não
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Sim
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. chat 24 horas, e-mail, telefone (só pré-venda).
Canais atendidos. Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber, TikTok, E-mail, SMS, Chat do site.
Avaliações
No Reclame Aqui (abre em nova aba), SendPulse tem nota 6,2 de 10, reputação “Regular” (out. de 2025 a set. de 2026). Foram 38 reclamações no período, 100% respondidas e 64,7% resolvidas.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| G2 (abre em nova aba) Mais recente: outubro de 2026 | Nota 4,6 de 5 | 722 | outubro de 2026 |
| Capterra (abre em nova aba) Mais recente: abril de 2026 | Nota 4,6 de 5 | 773 | abril de 2026 |
| Trustpilot (abre em nova aba) Mais recente: outubro de 2026 | Nota 4,5 de 5 | 2.873 | outubro de 2026 |
Os sites da tabela são internacionais, e as notas juntam clientes de vários países.
No B2B Stack, SendPulse tem 2 avaliações, poucas para mostrar a nota.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- Plano grátis sem prazo com Instagram incluído: 3 chatbots, até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês, com gatilhos de comentário em post, comentário em live e menção nos stories.
- Preço em reais para o Brasil: o Pro começa em R$ 95 por mês para 500 inscritos (R$ 76 no plano anual) e libera o WhatsApp sem taxa de configuração.
- WhatsApp pela API oficial, com a SendPulse como provedora de soluções da Meta e tabela pública de tarifas por mensagem para números do Brasil.
- Botão de pagamento no chat com Mercado Pago, Stripe ou PayPal no plano Pro, CRM grátis na mesma conta e suporte em português por chat 24 horas.
Onde fica devendo
- O preço em reais é mais alto que o preço em dólar da mesma tabela: R$ 95 contra US$ 12 (cerca de R$ 60) na faixa de 500 inscritos. E não há faixa de 1.000 inscritos, então 1.000 contatos pagam a faixa de 2.000 (R$ 170 por mês).
- As tarifas de WhatsApp que a SendPulse publica para o Brasil ficam acima da tabela oficial da Meta: R$ 0,3720 contra R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,0486 contra R$ 0,035 por mensagem de utilidade, embora a página diga que você paga apenas as tarifas da Meta.
- A assinatura só aceita cartão Visa ou Mastercard e PayPal. Não há Pix nem boleto, e o contrato é com a SendPulse Inc., dos Estados Unidos.
- Sem integração nativa com Hotmart, Kiwify, Eduzz, Nuvemshop ou Tray. A ligação depende de Make, Zapier, Pluga, n8n ou webhooks.
Não escolha se
- Você precisa pagar a assinatura com Pix ou boleto, ou exige nota fiscal brasileira.
- Você vende por Hotmart, Kiwify ou Eduzz e quer integração nativa, sem conector no meio.
- Sua lista tem muitos inscritos parados, já que a cobrança é pelo total de inscritos e não pelos contatos ativos no mês.
