RD Station Conversas: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
Plataforma de atendimento omnichannel da RD Station (TOTVS), antiga Tallos, que reúne WhatsApp pela API oficial, Instagram Direct, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site com chatbot e agentes de IA, a partir de R$ 1.099 por mês no plano mensal. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 1.499 por mês.
- 1.000 contatos
- R$ 1.499
- WhatsApp a partir de
- R$ 1.099
- Plano grátis
- Não
- Cobrança
- Em reais
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
7,3Bom (abre em nova aba)
Instagram
| Recurso | RD Station Conversas |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Não |
| Gatilho por palavra-chave | Não |
| Resposta pública no comentário | Não |
| Resposta automática no direct | Sim |
| Gatilho em respostas aos stories | Não |
| Gatilho em menções nos stories | Não |
| Gatilho em comentários de lives | Não |
| Mensagem para novos seguidores | Não |
| Construtor de fluxos | Sim |
| Envio em massa | Não |
| Agente de IA que responde sozinho | Sim |
| Transferência para uma pessoa | Sim |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Sim
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Sim
- Taxas da Meta por mensagem
- Com margem
- Mensagem de marketing para o Brasil
- Tabela da Meta mais uma taxa da RD por mensagem, sem valor publicado
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 1.099
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Contatos |
|---|---|---|
| Basic | R$ 1.099 | 500 |
| Pro | R$ 2.999 | 3.000 |
| Advanced | Sob consulta | 5.000 |
Plano grátis. Não há plano gratuito nem versão de teste. Em outubro de 2026 o site anunciava o primeiro mês grátis para novas contratações, conforme condições.
As mensagens da Meta saem de uma carteira de créditos em reais, com recarga mínima de R$ 300 e validade de 12 meses, e a RD cobra ainda uma taxa por mensagem trafegada, inclusive mensagens recebidas, sem valor publicado. Clientes acima da franquia entram na fatura seguinte. Número adicional custa R$ 599 e o módulo de tickets começa em R$ 219 por mês. A implantação é cobrada, e a ativação do WhatsApp (R$ 1.999) e a integração do chatbot com RD Marketing ou RD CRM (R$ 3.799) são serviços à parte.
- Formas de pagamento
- cartão, boleto
- Emite nota fiscal brasileira
- Sim
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Não
- Links de pagamento
- Não
- CRM próprio
- Não
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Não |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Sim |
| WooCommerce | Não |
| Mercado Livre | Não |
| Shopee | Não |
| RD Station | Sim |
|---|---|
| HubSpot | Não |
| Google Agenda | Não |
| Agenda própria | Não |
| Google Planilhas | Não |
| Make | Não |
|---|---|
| Zapier | Não |
| n8n | Não |
| Pluga | Não |
| Webhooks | Sim |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de RD Station Conversas. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Sim
- Suporte em português
- Sim
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Sim
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Sim
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. chat, e-mail, WhatsApp.
Canais atendidos. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, E-mail, Chat do site.
Avaliações
No Reclame Aqui (abre em nova aba), RD Station Conversas tem nota 7,3 de 10, reputação “Bom” (abr. a set. de 2026). Foram 248 reclamações no período, 95,2% respondidas e 78,3% resolvidas.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| B2B Stack (abre em nova aba) Mais recente: agosto de 2026 | Nota 2,6 de 5 | 328 | agosto de 2026 |
O B2B Stack é um site brasileiro de avaliações de software.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- WhatsApp pela API oficial com a RD Station se apresentando como BSP da Meta, número pronto em até 48 horas e usuários ilimitados em todos os planos.
- WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site na mesma caixa de entrada, com chatbot e agentes de IA desde o plano Basic.
- Integração nativa com RD Station Marketing e RD Station CRM em todos os planos, e com Shopify, Pipedrive e Agendor a partir do Pro.
- Empresa brasileira do grupo TOTVS, com preço em reais, pagamento no boleto ou no cartão e nota fiscal emitida junto com cada fatura.
Onde fica devendo
- Caro para pequena empresa: o Basic custa R$ 1.099 por mês no mensal (R$ 989 no anual) para 500 clientes atendidos, a contratação passa pelo time de vendas e a implantação é cobrada.
- Além da tarifa da Meta, a RD cobra uma taxa por mensagem trafegada, inclusive mensagens recebidas e respostas dentro da janela de 24 horas, e o valor dessa taxa não aparece no site.
- Não documenta resposta automática a comentários do Instagram. A integração leva para o atendimento os directs, as menções e as respostas aos stories.
- Sem versão de teste, sem Pix como forma de pagamento e sem automação de grupos de WhatsApp, que a API oficial não oferece.
Não escolha se
- Você é MEI ou pequena loja e quer gastar menos de R$ 1.000 por mês com a ferramenta.
- Você quer mandar direct automático para quem comenta nos seus posts do Instagram.
- Você quer testar antes de contratar ou pagar a assinatura no Pix.
