ManyChat: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
Plataforma de automação de conversas para Instagram, WhatsApp, TikTok, Messenger e Telegram, cobrada por contatos ativos no mês, com plano grátis de 25 contatos e cobrança em reais para cartões emitidos no Brasil. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 196 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 810.
- 1.000 contatos
- R$ 196
- WhatsApp a partir de
- R$ 196
- Plano grátis
- Sim
- Cobrança
- Em reais
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
Não recomendada (abre em nova aba)
Nossa opinião
O ManyChat ainda é a referência para automação de Instagram. A central de ajuda documenta todos os gatilhos que comparamos, de comentários e stories a lives e boas-vindas para novos seguidores, e a integração nativa com a Hotmart faz dele a escolha natural para lançamentos de infoprodutos.
No Brasil, ele resolveu uma reclamação antiga: desde março de 2025, cartões emitidos no Brasil pagam em reais à ManyChat Brasil Ltda., com nota fiscal. O valor exato em reais só aparece no checkout, então os preços desta página são conversões do dólar. O Pro custa US$ 39, cerca de R$ 196, e com 10.000 contatos ativos a conta chega a cerca de R$ 810.
O que pesa contra é o custo e o suporte. A mensagem de marketing no WhatsApp sai por R$ 0,4949, contra R$ 0,3217 na tabela da Meta, e a página do ManyChat no Reclame Aqui aparecia como “Não recomendada” em outubro de 2026, sem nenhuma das 61 reclamações respondida em seis meses. Pix na conversa só por link externo, como o checkout da Hotmart.
As alternativas ao ManyChat comparam as opções mais baratas e em português.
Instagram
| Recurso | ManyChat |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Sim |
| Gatilho por palavra-chave | Sim |
| Resposta pública no comentário | Sim |
| Resposta automática no direct | Sim |
| Gatilho em respostas aos stories | Sim |
| Gatilho em menções nos stories | Sim |
| Gatilho em comentários de lives | Sim |
| Mensagem para novos seguidores | Sim |
| Construtor de fluxos | Sim |
| Envio em massa | Sim |
| Agente de IA que responde sozinho | Sim |
| Transferência para uma pessoa | Sim |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Sim
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Sim
- Taxas da Meta por mensagem
- Repassadas
- Mensagem de marketing para o Brasil
- R$ 0,4949
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 196
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Contatos |
|---|---|---|
| Free | Grátis | 25 |
| Essential | R$ 85 | 250 |
| Pro | R$ 196 | 2.500 |
| Business | R$ 496 | 7.500 |
| Advanced | R$ 998 | 25.000 |
Plano grátis. Grátis para até 25 contatos ativos por mês, com até 2 canais entre Instagram, TikTok, Messenger e Telegram, 4 automações ativas e a marca ManyChat na primeira mensagem. Não inclui WhatsApp.
Quem paga com cartão emitido no Brasil é cobrado em reais pela ManyChat Brasil Ltda. e recebe nota fiscal. O valor em reais depende do país de cobrança e só aparece no checkout. Os valores em reais deste comparativo são conversões do preço em dólar a R$ 5,015 e podem ficar abaixo do preço final. Mensagens do WhatsApp são pagas à parte pela carteira.
- Formas de pagamento
- cartão
- Emite nota fiscal brasileira
- Sim
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Sim
- Links de pagamento
- Não
- CRM próprio
- Não
Meios de pagamento. Hotmart, Stripe, PayPal.
Integrações
| Hotmart | Sim |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Não |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Não |
| WooCommerce | Não |
| Mercado Livre | Não |
| Shopee | Não |
| RD Station | Não |
|---|---|
| HubSpot | Sim |
| Google Agenda | Não |
| Agenda própria | Não |
| Google Planilhas | Sim |
| Make | Sim |
|---|---|
| Zapier | Sim |
| n8n | Sim |
| Pluga | Sim |
| Webhooks | Sim |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de ManyChat. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Não
- Suporte em português
- Sim
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Sim
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Sim
- Agente de IA
- Sim
Canais de suporte. chat, e-mail, comunidade.
Canais atendidos. Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, E-mail.
Avaliações
No Reclame Aqui (abre em nova aba), ManyChat aparece como “Não recomendada”, sem nota publicada, porque respondeu menos da metade das reclamações (abr. a set. de 2026). Foram 61 reclamações no período, 0% respondidas.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| G2 (abre em nova aba) Mais recente: junho de 2026 | Nota 4,5 de 5 | 165 | junho de 2026 |
| Capterra (abre em nova aba) Mais recente: novembro de 2024 | Nota 4,6 de 5 | 72 | novembro de 2024 |
| Trustpilot (abre em nova aba) Mais recente: outubro de 2026 | Nota 2,1 de 5 | 306 | outubro de 2026 |
Os sites da tabela são internacionais, e as notas juntam clientes de vários países.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- Cobre os principais gatilhos do Instagram: comentários em posts e reels com palavra-chave e resposta pública, respostas e menções em stories, comentários em lives, palavras-chave na DM e boas-vindas a novos seguidores (beta liberado pela Meta).
- Cartões emitidos no Brasil pagam em reais desde março de 2025. A cobrança é feita pela ManyChat Brasil Ltda., que emite nota fiscal da assinatura e do que você gasta na carteira com WhatsApp e e-mail.
- Tem integração nativa com a Hotmart: a automação dispara no Instagram ou no WhatsApp quando um carrinho é abandonado ou quando o status da compra muda.
- A cobrança é por contato ativo no mês, então seguidores que não interagem não entram na conta. Se você passar do limite, as automações continuam e o excedente é cobrado por contato.
Onde fica devendo
- O plano grátis tem só 25 contatos ativos por mês e 4 automações ativas. Para 1.000 contatos, o plano que compensa é o Pro, de US$ 39 por mês (cerca de R$ 196 na conversão).
- WhatsApp, IA, broadcasts e API só a partir do Pro. A caixa de entrada compartilhada com atribuição de conversas fica no Business, de US$ 99 por mês.
- O preço exato em reais só aparece no checkout. Na carteira em reais, a mensagem de marketing no WhatsApp para o Brasil custa R$ 0,4949, contra R$ 0,3217 na tabela oficial da Meta.
- O Botão Comprar no direct aceita só cartão (Stripe) ou PayPal, com teto de US$ 100 por item. Pix só por link externo, como o checkout da Hotmart.
Não escolha se
- Você quer gerar cobrança Pix com QR code ou copia e cola dentro da conversa, sem mandar o cliente para um checkout externo.
- Você precisa de mais de 25 contatos ativos por mês sem pagar nada.
- Sua equipe tem várias pessoas atendendo e o orçamento não comporta o plano Business, de US$ 99 por mês.
- Você vende pela Kiwify, Eduzz ou Nuvemshop e quer integração nativa. Essas plataformas só se conectam por Zapier, Make, Pluga ou API.
