mLabs: automação de Instagram e WhatsApp, preços em reais e recursos
Atualizado em
Plataforma brasileira de gestão de redes sociais (agendamento e relatórios) com um produto vendido à parte, a mLabs Chat, que reúne inbox e automação de comentários e direct para Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp pela API oficial, com preço em reais por faixa de contatos. Para 1.000 contatos, o plano mais barato que serve custa R$ 99 por mês, e para 10.000 contatos, R$ 489.
- 1.000 contatos
- R$ 99
- WhatsApp a partir de
- R$ 99
- Plano grátis
- Não
- Cobrança
- Em reais
- Conexão do WhatsApp
- API oficial
- Reclame Aqui
7,0Bom (abre em nova aba)
Nossa opinião
A mLabs é a opção mais simples para uma empresa brasileira que quer Instagram e WhatsApp oficial pagando como paga qualquer fornecedor nacional: em reais, por Pix ou boleto, com nota fiscal. A mLabs Chat custa R$ 99 por mês para 1.000 contatos, com usuários ilimitados, e as mensagens do WhatsApp são pagas direto à Meta, sem margem.
Para quem já usa a mLabs para agendar posts, a vantagem é prática: a automação que manda link no direct para quem comenta pode ser criada na hora de agendar a publicação. A Chat é um produto à parte, com desconto para quem já assina a mLabs Social.
O limite está na venda. A mLabs Chat não tem botão de pagamento, cobrança por Pix nem agente de IA que responda sozinho, e o preço sobe rápido com a base: 10.000 contatos custam R$ 489. Quem vende dentro da conversa deve olhar a SendPulse ou a NicoChat.
Instagram
| Recurso | mLabs |
|---|---|
| Envia direct quando alguém comenta | Sim |
| Gatilho por palavra-chave | Sim |
| Resposta pública no comentário | Sim |
| Resposta automática no direct | Sim |
| Gatilho em respostas aos stories | Sim |
| Gatilho em menções nos stories | Não |
| Gatilho em comentários de lives | Não |
| Mensagem para novos seguidores | Não |
| Construtor de fluxos | Sim |
| Envio em massa | Sim |
| Agente de IA que responde sozinho | Não |
| Transferência para uma pessoa | Sim |
| Caixa de entrada da equipe | Sim |
- Usa a API oficial do Instagram
- Sim
- Diz ser parceira da Meta (Meta Business Partner)
- Não
WhatsApp
- Conexão
- API oficial
- Provedor oficial (BSP) da Meta
- Não
- Taxas da Meta por mensagem
- Sem margem
- Mensagem de marketing para o Brasil
- Tabela da Meta, paga direto à Meta
- Plano mais barato com WhatsApp
- R$ 99
- Automação de grupos
- Não
Na tabela da Meta, a mensagem de marketing para um número do Brasil custa R$ 0,3217, sem impostos.
Preços em reais
| Plano | Por mês | Contatos |
|---|---|---|
| mLabs Social - 1 marca | R$ 49,90 | |
| mLabs Chat - 1.000 contatos | R$ 99 | 1.000 |
| mLabs Chat - 5.000 contatos | R$ 339 | 5.000 |
| mLabs Chat - 10.000 contatos | R$ 489 | 10.000 |
| mLabs Chat - 15.000 contatos | R$ 709,05 | 15.000 |
| mLabs Chat - 20.000 contatos | R$ 939 | 20.000 |
| mLabs Chat - 30.000 contatos | R$ 1.229,10 | 30.000 |
| mLabs Chat - 40.000 contatos | R$ 1.449,20 | 40.000 |
| mLabs Chat - 50.000 contatos | R$ 1.749 | 50.000 |
| mLabs Chat - 100.000 contatos | R$ 3.199 | 100.000 |
Plano grátis. Não tem plano gratuito. A mLabs Chat tem teste grátis de 7 dias sem cartão de crédito.
Preços em reais. O plano anual dá 20% de desconto (R$ 79,20 por mês para 1.000 contatos) e pode ser parcelado em até 12 vezes. Quem já assina a mLabs Social paga metade na Chat (R$ 49,50 por mês para 1.000 contatos no mensal). As mensagens de WhatsApp iniciadas pela empresa são cobradas pela Meta direto na conta comercial, fora da assinatura.
- Formas de pagamento
- cartão, boleto, Pix
- Emite nota fiscal brasileira
- Sim
Os valores para 1.000 e 10.000 contatos usam o plano mais barato que inclui a automação, com cobrança mensal. O método está em como comparamos.
Pix, pagamentos e CRM
- Cobra por Pix dentro da conversa
- Não
- Recebe pagamento dentro do chat
- Não
- Links de pagamento
- Não
- CRM próprio
- Sim
Integrações
| Hotmart | Não |
|---|---|
| Kiwify | Não |
| Eduzz | Não |
| Nuvemshop | Não |
|---|---|
| Tray | Não |
| Loja Integrada | Não |
| VTEX | Não |
| Shopify | Não |
| WooCommerce | Não |
| Mercado Livre | Não |
| Shopee | Não |
| RD Station | Sim |
|---|---|
| HubSpot | Não |
| Google Agenda | Não |
| Agenda própria | Não |
| Google Planilhas | Não |
| Make | Não |
|---|---|
| Zapier | Não |
| n8n | Não |
| Pluga | Não |
| Webhooks | Não |
Marcamos só as integrações nativas descritas nas páginas de mLabs. O que depende de um conector, como Make ou Zapier, aparece no grupo Conectores.
Suporte e empresa
- Painel em português
- Sim
- Suporte em português
- Sim
- Empresa com CNPJ no Brasil
- Sim
- Cita a LGPD na política de privacidade
- Sim
- Agente de IA
- Não
Canais de suporte. chat, e-mail, WhatsApp.
Canais atendidos. Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok, Perfil da Empresa no Google.
Avaliações
No Reclame Aqui (abre em nova aba), mLabs tem nota 7,0 de 10, reputação “Bom” (abr. a set. de 2026). Foram 28 reclamações no período, 100% respondidas e 66,7% resolvidas.
| Site | Nota | Avaliações | Mais recente |
|---|---|---|---|
| G2 (abre em nova aba) Mais recente: janeiro de 2026 | Nota 4,8 de 5 | 38 | janeiro de 2026 |
| Capterra (abre em nova aba) Mais recente: abril de 2026 | Nota 4,7 de 5 | 63 | abril de 2026 |
Os sites da tabela são internacionais, e as notas juntam clientes de vários países.
No B2B Stack, mLabs tem 50 avaliações, mas a mais recente é de setembro de 2022, por isso não mostramos a nota.
Não publicamos notas próprias. As notas acima são públicas e foram lidas em outubro de 2026. A regra para mostrar uma nota está em Como comparamos.
Pontos fortes e limites
Pontos fortes
- A mLabs Chat junta Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp numa assinatura só, com 1 perfil de cada rede e usuários ilimitados. A faixa de 1.000 contatos custa R$ 99 por mês no plano mensal ou R$ 79,20 por mês no anual.
- A automação que manda link no direct para quem comenta pode ser criada na hora de agendar o post na mLabs Social, e entra no ar junto com a publicação.
- Construtor de fluxos com modelos prontos (link por DM para quem comenta, captação de leads pelos Stories, conteúdo exclusivo para seguidores, catálogo no direct), condições, tags, coleta de dados e transferência para atendimento humano.
- Empresa brasileira com CNPJ, cobrança em reais por Pix, boleto ou cartão, nota fiscal e teste grátis de 7 dias sem cartão. O WhatsApp usa a API oficial da Meta.
Onde fica devendo
- São dois produtos e duas cobranças. A mLabs Social (a partir de R$ 49,90 por mês) não automatiza o direct, e a mLabs Chat é contratada à parte, com 50% de desconto para quem já é cliente mLabs.
- O preço sobe com a base: 10.000 contatos custam R$ 489 por mês no plano mensal, quase cinco vezes a faixa de 1.000.
- Cada assinatura cobre 1 perfil por rede. Agência com vários clientes precisa de uma assinatura da Chat para cada cliente.
- O site e a central de ajuda não mostram integração nativa com Hotmart, Kiwify, loja virtual ou meio de pagamento, e a IA da Chat só resume e sugere respostas para o atendente. Mensagens de WhatsApp iniciadas pela empresa são cobradas pela Meta à parte.
Não escolha se
- Você só precisa mandar link no direct para quem comenta e quer gastar menos que R$ 99 por mês.
- Você precisa de um agente de IA que atenda o cliente sozinho ou de um funil de vendas com etapas.
- Você quer cobrar por Pix dentro da conversa ou ligar a automação à Hotmart, à Kiwify ou à sua loja virtual sem outra ferramenta.